Las instalaciones del hotel aceptables, se debería dar mantenimiento, la cerradura de la habitación no funciona al 100%, la cortina de baño esta en mal estado, la ducha a veces conecta y a veces no. Sin embargo el problema mayor de las habitaciones es que se escucha absolutamente todo lo que sucede en las habitaciones aledañas.
- Comida regular. Se come mucho mejor en restaurantes cercanos al hotel.
- Servicio muy malo al check in - No existía la reserva hecha a través de Hoteles.com, el señor que nos atendió desconocía de la pagina, que solo conoce Booking. Ese momento indico que dejaría sin habitación a otra reserva que tenía para entregarnos a nosotros.
- Indican que se paga con tarjeta de crédito, pero al momento de llegar, el administrador cobra 7% sobre la tarifa publicada si se desea cancelar con la tarjeta o de lo contrario para mantener la tarifa debe ser en efectivo.
- Personal del Hotel no esta disponible las 24 horas como debería ser. Yo quería salir a trotar a las 6 am y me encontré encerrado en el hotel porque no había quien abra las puertas del mismo.
- Al check out, se nos informo de manera grosera la noche anterior, que debíamos desocupar nuestra habitación a las 12h00 del dia siguiente. No nos dieron la opción de un late check out en ningún momento!
- El personal del hotel debe ser capacitado en atención al cliente, el administrador es una persona grosera y poco amable
