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Adriana N. r.
여가
8.8
/10
4주 전에 리뷰함
REY 호텔에 진심으로 감사드립니다. 안타깝게도 여행 중 다리가 골절되어 수술을 받게 되면서 휴가를 단축해야 했습니다. 하롱베이로 가는 배에 타기 직전에 넘어져 부상을 입었습니다. 이 어려운 시기에 호텔 직원분들은 정말 큰 도움을 주셨고, 신속하게 대응해 주셨습니다. WhatsApp으로 소통하며 미리 휠체어를 준비해 주셨고, 모든 것이 완벽하게 준비될 수 있도록 신경 써 주셨습니다. 또한, 제 질문에 항상 빠르게 답변해 주셨습니다. 귀국을 위한 공항 픽업 서비스도 예약했는데, 공항에서 휠체어를 요청하거나 필요한 물품을 구매하는 등 급한 요청이 있을 때마다 직원분들이 최선을 다해 도와주셨고, 운전기사분도 이동 내내 매우 친절하게 응대해 주셨습니다. 해외에서 예상치 못한 상황에 처했을 때, 호텔 직원분들의 세심한 배려와 지원에 진심으로 감사드립니다. 비록 여행은 짧게 끝났지만, 하노이에 다시 오게 된다면 꼭 REY 호텔에 다시 묵고 싶습니다.
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