Velar는 콘다오 방문 시 저희 호텔을 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔과 관련하여 고객님께서 겪으신 불편한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 점 양해 부탁드리며, 다른 예약 고객분들께 오해가 없도록 호텔 측에서 정보를 수정해 주시기를 부탁드립니다. 첫째, 객실 예약에 대해 말씀드리겠습니다. 온라인 객실 판매 사이트에서 예약하기 전에 호텔 측에 연락하여 서비스, 특히 유료 셔틀 서비스에 대해 자세히 안내받았습니다. 논의 후, 예약 플랫폼을 통해 호텔 객실을 예약하기로 결정했습니다. 제 객실은 Traveloka에서 다른 플랫폼을 통해 교차 판매되었기 때문에 호텔 전화번호와 같은 연락처 정보를 제공할 수 없었고, 예약 후 호텔에서 전화나 문자 메시지를 보낼 수 없었습니다. 이 문제에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 Traveloka 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 둘째, 공항 셔틀 서비스에 대해 말씀드리겠습니다. 호텔에서 해당 서비스의 가격과 세부 정보를 안내해 주었지만, 필요 여부에 대한 답변은 받지 못했습니다. 호텔에는 셔틀 차량이 없지만, 이 문제를 해결하기 위해 차량과 연계하여 서비스를 제공합니다. 투숙객이 픽업 시간이나 연락처와 같은 정보를 제공하지 않으면 호텔에서 공항(도심에서 13km)까지 차량을 예약하여 저를 기다려줄 수 없습니다. 섬에서는 셔틀 서비스가 일반적인 요금으로 제공되지만, 다른 호텔에서는 객실 요금에 포함되어 무료로 제공합니다. 하지만 Velar는 셔틀 서비스를 제공하지 않고 모든 서비스를 별도로 제공하여 투숙객이 쉽게 선택하고 최적의 객실 요금을 제공할 수 있도록 합니다. 다른 호텔의 무료 픽업 객실 요금과 픽업 미포함 객실 요금을 확인하여 이러한 차이를 명확히 이해했습니다. 셋째, 호텔의 조식 서비스 문제에 대해 말씀드리겠습니다. 객실 판매 플랫폼에 호텔 운영 방식에 대한 모든 정보를 제공할 수 있는 곳이 없고, 연락할 수 있는 정보도 부족하여 정보 제공에 어려움을 겪고 있는 점에 대해 다시 한번 사과드립니다. Velar에서는 두 가지 종류의 조식 서비스를 제공합니다. 하나는 뷔페식 조식이고, 다른 하나는 메뉴에 따른 조식입니다. 조식 뷔페는 조식 이용 인원이 충분할 경우 제공되며, 부족할 경우 음식 낭비를 방지하고 각 투숙객에게 더 나은 품질을 제공하기 위해 메뉴에 따라 제공됩니다. 콘다오의 비수기에는 투숙객 수가 많아 호텔에서 뷔페를 제공할 수 없으며, 만약 뷔페를 제공한다면 섬 내 4성급 또는 5성급 호텔에서만 제공됩니다. 메뉴에 따라 제공되는 조식 메뉴의 질과 양에 대해서는, 음식이 만족스럽지 않다고 느끼실 경우 호텔에서 보상해 드릴 수 있습니다. 조식 메뉴에 따라 제공되더라도 호텔은 메인 요리, 사이드 디쉬, 디저트 과일, 그리고 다양한 음료를 제공합니다. 벨라르를 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님의 이해를 돕기 위해 이 사실을 알려드립니다.

공다오에서 Velar 숙소를 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 후기도 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 Velar에서 다시 뵙기를 기대하겠습니다!

벨라(Velar)는 콘다오(Con Dao)에서 저희 호텔을 선택해 주시고 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 조식 메뉴가 다양하지 않아 죄송합니다. 공간 제약으로 더 많은 메뉴를 제공해 드릴 수 없습니다. 대신, 저희 호텔은 각 메뉴의 품질과 식품 위생 및 안전에 더욱 집중하여 항상 최고로 맛있고 보장된 요리를 제공해 드리고자 노력하고 있습니다. 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다!

안녕하세요, 콘다오 방문 계획 시 Velar를 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔 측은 고객님께서 겪으신 불편에 대해 진심으로 사과드리며, 이 기회를 통해 예약에 대해 더욱 명확하게 설명드리겠습니다. 먼저, 조식 관련 문의는 예약 시스템 오류로 인해 발생했으며, 불가피한 사유로 조식을 제외한 객실 요금으로 식사를 제공해 드릴 수 있음을 알려드립니다. 두 번째 문의는 예약 인원입니다. 온라인 예약 시스템에서는 인원 수에 따라 객실 요금이 달라집니다. 실제로 제가 예약한 인원은 1명이었기 때문에 객실 요금이 자동으로 할인되었습니다. 하지만 호텔에 도착했을 때 실제 인원이 더 많았기 때문에 호텔에서 해당 인원에 대한 추가 요금을 부과했습니다. 이는 다른 고객과의 형평성을 보장하고, 최상의 서비스를 제공하기 위해 추가 비용을 부담해야 하기 때문에 호텔 측에서 해야 할 조치입니다. 1인 숙박을 위해 2인용 대형 침대 1개가 있는 객실을 예약하는 것은 지극히 정상적인 일입니다. 따라서 호텔에 1인용 침대 1개를 예약했지만 2인용 객실은 2인까지 숙박 가능하다고 말씀하시는 것은 잘못된 것입니다. 호텔 규정을 안내해 드리고자 합니다. 더 나은 서비스와 경험을 제공하기 위해 다시 찾아뵙겠습니다!

벨라(Velar)는 콘다오(Con Dao)에 오셔서 저희 호텔을 선택해 주시고, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔은 더욱 발전하고 보완해 나가도록 노력하겠습니다. 앞으로도 다시 뵙기를 기대합니다!

호텔 측에서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 벨라르를 다시 찾아주시기를 바랍니다!