소중한 의견 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 정전으로 인해 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 객실 이용에 불편이 있었던 점, 특히 장시간 동안 객실이 제대로 작동하지 않아 불편을 드린 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 모든 고객님께 제공하고자 하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각하며, 향후 유사한 사건이 재발하지 않도록 비상 대응 계획 및 지원 시설 확충을 포함한 개선 사항을 검토하고 시행하고 있습니다. 고객님의 이해에 깊이 감사드리며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 울루라니 호텔 드림