L***a
스테이케이션
8.5
/10
6주 전에 리뷰함
에노 프론트 원에 처음 묵어봤습니다. 호텔은 비교적 새것이고, 객실은 꽤 넓고 깨끗하며 편안했습니다. 수건이 칙칙해 보이는 것을 방지하기 위해 표백제를 사용해서 관리하면 좋을 것 같습니다. 또한, 헤어드라이어를 더 많이 비치해 주시면 좋겠습니다. 그래야 손님들이 필요할 때 "다 쓰셨어요. 다른 손님들께 여쭤봤는데 아무도 답이 없네요."라는 말을 듣지 않아도 될 테니까요. 헤어드라이어를 사용하고 싶은 손님들은 그저 양해해 주시면 좋겠습니다.
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Accommodation's Reply
02 Oct 2026
L*a님, Eno Front One Semarang Hotel에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 저희 호텔을 처음 방문해 주시고 소중한 리뷰와 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 넓고 깨끗하며 잘 갖춰진 객실에서 편안하게 지내셨다니 저희도 기쁩니다. 수건에 대한 의견은 알려주셔서 감사하며, 객실 관리 부서에 전달하여 침구류 품질 유지를 위해 개선하도록 하겠습니다. 헤어드라이어 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 헤어드라이어는 수량이 한정되어 있어 프런트 데스크를 통해 사용 신청을 하셔야 합니다. 고객님께서 사용하시려던 시점에 다른 투숙객분들께 사용 여부를 확인하기 위해 연락을 드렸으나 아직 답변을 받지 못했습니다. 저희는 모든 투숙객의 사생활과 편안함을 소중히 여기기 때문에 다른 투숙객의 객실에 허가 없이 출입할 수 없습니다. 하지만 이러한 설명이 고객님의 불만을 야기했을 수 있음을 이해합니다. 앞으로 유사한 상황에서는 더 나은 소통과 대안을 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 고객님의 이해와 소중한 의견에 감사드립니다. 고객님의 편의를 위해 헤어드라이어 제공 등 개선이 필요한 부분에 대한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 더욱 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 🙏 감사합니다. 총지배인 리리엔 인드라스투티 드림
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