S***a
6.3
/10
2주 전에 리뷰함
정말 끔찍한 경험이었어요.
객실에 물이 나오지 않았는데 아무도 알려주지 않았습니다. 프런트에 전화해서 문제를 알렸지만, 다시 전화도 오지 않았고 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 직접 프런트에 갔더니 "객실을 바꿔드릴 수 있습니다"라는 말밖에 해주지 않았습니다.
더욱이 프런트 직원 두 명(남녀)은 불편을 끼쳐 죄송하다는 말 한마디도 하지 않았습니다. 공감도 없고, 신속하지도 않았고, 전문성도 전혀 없었습니다.
왜 이런 상황을 미리 알려주지 않았나요? 왜 우리가 문제를 알린 후에 아무도 후속 조치를 취하지 않았나요?
이런 상황은 도저히 용납할 수 없어서 어쩔 수 없이 오전 8시 30분에 체크아웃했습니다. 정말 형편없는 고객 서비스였습니다. 다시는 이 호텔에 묵지 않을 겁니다.
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