Saurma 님께, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리며, 투숙 중 불편을 드려 죄송합니다. 이와 관련하여 다음과 같은 사항을 명확히 드리고자 합니다. - 제공된 서비스. Saurma 님께서 기대하신 서비스에 미치지 못하셨다면 사과드립니다. Saurma 님께서는 7월 10일부터 11일까지 4개의 객실이 있는 Executive Room을 예약하셨고, 규정상 성인 8명까지 투숙해야 했습니다. 그런데 투숙 기간 중 투숙객이 10명이었고, 그중 한 명이 저희 직원에게 조식 추가를 요청한 것을 확인했습니다. 이는 호텔 규정 위반이며, 두 명의 투숙객이 10대라는 이유로 부모로부터 미성년자라는 비난을 받았습니다. 저희는 Saurma 님께 불이익을 드리지 않고 이 문제를 무시하기로 결정했습니다. 앞으로 이와 같은 불미스러운 일이 발생하지 않기를 바랍니다. 감사합니다 :)