이번 일로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 조식과 관련하여, 저희 직원은 체크인 시 모든 투숙객에게 조식이 포함되어 있으며, 원하시는 만큼 추가 주문이 가능하다고 안내해 드렸습니다. 투숙객 여러분께서 미리 조식을 선택하실 수 있도록 한 이유는 직원들이 재료를 준비할 시간을 확보하기 위함이었습니다. 도착 시 직원에게 말씀해 주시면 신선하고 맛있는 조식을 준비해 드리겠습니다. 조식 제공이 지연된 것은 다른 투숙객분들이 먼저 도착하셔서 대기 시간이 발생했기 때문입니다. 도착하자마자 바로 조식을 제공받으시지 못한 것은 물론이고, 먼저 도착하신 다른 투숙객분들도 기다리셔야 했습니다. 저희 호텔만 조식을 준비하는 것이 아니었습니다. 당일 호텔이 만실이었고, 음료를 위해 온수를 많이 사용했습니다. 직원들이 온수기를 계속해서 채우고 있었는데, 투숙객 여러분께서 도착하신 시점이 온수기 보충 중이어서 지연이 발생했을 가능성이 있습니다. 당일 다른 투숙객분들의 조식 서비스 후기는 아직 확인되지 않았습니다. 하지만 저희 서비스에 실수가 있었을 수도 있습니다. 저희 직원들이 최선을 다했으니 너그러운 이해와 양해를 부탁드립니다. 감사합니다. 호텔 경영진