안녕하세요, 언니님. 후기와 피드백 감사합니다. 하지만 몇 가지 사항을 명확히 하고 싶습니다. 1. 저희 객실은 100% 금연이며, 이는 객실 설명에 명확하게 명시되어 있습니다. 담배 냄새가 난다면, 규칙을 준수하지 않은 이전 투숙객에게서 났을 가능성이 높으며, 저희는 단호하게 조치를 취할 것입니다. 2. 저희는 하우스키핑팀을 통해 객실과 욕실의 청결 상태를 항상 재확인하고 있으며, 숙박 기간 동안 불만 사항을 접수하시면 즉시 조치를 취해 드리겠습니다. 3. 소파와 침대 시트는 매 숙박 후 정기적으로 교체 및 세탁합니다. 숙박 기간 동안 보고되지 않은 결함이 있을 경우, 즉시 수정해 드릴 수 없습니다. 또한, 저렴한 가격이 품질을 저하시키는 것은 아니며, 많은 투숙객들이 저희 서비스에 만족하고 있다는 점을 다시 한번 알려드립니다.