8.4
매우 좋음
리뷰 1,354개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.2

편안함

8.4

음식

8.3

위치

8.5

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Urban Hotel Serpong
전체
친절도 (53)
침실 (53)
분위기 (47)
접근성 (44)
욕실 (41)
WIFI (33)
객실 공간 (33)
호텔 지역 (33)
체크인/아웃 시간 (32)
주변 환경 (31)
정렬 기준
최신 순
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실제 이용 고객 리뷰 Urban Hotel Serpong

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***n
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9.4
/10
4일 전에 리뷰함
좋아요, 항상 편안하고 좋은 직장 근처에 있어요.
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Accommodation's Reply
14 Jun 2026
"긍정적인 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 업무 활동을 지원하기 위해 편안하고 합리적인 가격의 숙소를 제공해 드릴 수 있어 기쁩니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다." - 경영진 -
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h***y
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8.4
/10
2주 전에 리뷰함
매트리스와 베개는 마치 청소를 안 한 것처럼 먼지가 쌓여 있었다.
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Accommodation's Reply
09 Jun 2026
소중한 시간을 내어 의견을 주셔서 대단히 감사합니다. 매트리스와 베개에 묻은 먼지로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 위생 및 편안함 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 해당 내용을 객실 관리팀에 전달하여 검토 후 유사한 문제가 재발하지 않도록 즉각적인 조치를 취하도록 하겠습니다. -경영진-
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Satrya R. N.
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환승
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9.6
/10
2주 전에 리뷰함
수건과 액체비누를 다시 채워 넣어야 합니다.
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Accommodation's Reply
06 Jun 2026
소중한 의견 감사드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 수건과 비누에 대한 고객님의 의견은 즉시 객실 관리팀에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 해당 문제에 대해서는 지속적으로 상황을 업데이트하고 있습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. -경영진-
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E***h
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
좋아, 침대 시트는 좀 더 세탁해야겠네.
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Accommodation's Reply
28 May 2026
소중한 의견 감사드립니다. 전반적으로 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 침구류 관련 불편 사항에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 즉시 기술 및 운영팀에 전달하여 개선 및 더욱 철저한 정기 점검을 실시하도록 하겠습니다. 서비스 품질 향상에 도움을 주셔서 감사드리며, 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 기대합니다. - 경영진 -
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인증된 여행자
icon-출장
출장
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8.2
/10
3주 전에 리뷰함
근로자들이 휴식을 취하기에 적합합니다.
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28 May 2026
"긍정적인 평가에 감사드립니다. 저희 시설과 공간이 직원분들의 휴식에 적합하다고 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 앞으로도 최상의 편안함을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다." - 경영진 -
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a***a
icon-환승
환승
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5.0
/10
3주 전에 리뷰함
호텔에 도착한 순간부터 다음 날 아침까지 전기가 계속 나갔고, 침대 시트는 더러웠으며, 수건은 냄새가 나고 더러웠습니다.
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30 May 2026
투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 잦은 정전은 주 변전소 문제로 인한 것이었으며, 저희 기술팀과 PLN 직원들이 신속하게 문제를 해결했습니다. 하지만 침구류와 수건의 품질이 미흡했던 점은 용납할 수 없습니다. 이에 따라 저희는 정기적으로 개선 조치를 시행하고 있습니다. 고객님의 신고 내용을 객실 관리 및 유지보수 부서에 전달하여 철저한 검토와 즉각적인 개선을 요청했습니다. 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 경영진 드림.
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R***n
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9.4
/10
4주 전에 리뷰함
아주 좋고, 어디든 가깝기도 해요.
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Accommodation's Reply
28 May 2026
"훌륭한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 전략적인 위치 덕분에 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있어 저희도 매우 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다." - 호텔 경영진 -
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A***y
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
음, 이 가격이면 짧은 휴가에는 꽤 괜찮네요.
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Accommodation's Reply
28 May 2026
"긍정적인 리뷰와 평점에 감사드립니다. 편안하고 가치 있는 숙박 시설을 제공해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 앞으로도 이러한 훌륭한 서비스를 유지할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문 때 다시 뵙겠습니다." -경영진-
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Lisna M.
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8.7
/10
4주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 시설도 잘 갖춰져 있지만, 베개 시트가 더럽고 욕실에는 티슈와 비누를 놓는 공간도 따로 마련되어 있지 않습니다.
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+5
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Accommodation's Reply
28 May 2026
"리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 친절한 직원과 잘 갖춰진 호텔 시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다만, 침구류의 청결 상태와 욕실 내 티슈 및 비누 비치 부족으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 즉시 기술 및 운영팀에 전달하여 개선하고, 정기적인 점검을 더욱 철저히 실시하도록 하겠습니다. 저희 호텔의 서비스 품질 유지를 위해 노력하며, 다시 한번 뵙기를 기대합니다." - 호텔 경영진 -
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d***n
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5.0
/10
4주 전에 리뷰함
침실에는 얼룩이 많았고, 수건도 제공되지 않았으며, 휴대폰 신호는 약했고, 와이파이 사용도 제한적이었습니다. 이렇게 실망한 건 처음이었습니다.
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B***o
icon-출장
출장
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6.8
/10
4주 전에 리뷰함
a. 수건과 발매트는 요청 시에만 제공됩니다. 슬리퍼/샌들도 제공되지 않습니다. b. 조식은 숙박비에 포함되어 있지만, 메뉴가 아직 준비되지 않아 원하시는 시간에 조리될 때까지 기다리셔야 합니다. c. 호텔 위치는 번화가와 가깝지만, 호텔이 내륙에 위치해 있어 도보로 외출하기에는 다소 멀 수 있습니다.
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A***n
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5.3
/10
5주 전에 리뷰함
에어컨이 작동하지 않아요... 와이파이 활성화만 해도 기술자가 필요해요... 😤
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N***r
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.7
/10
5주 전에 리뷰함
침대 시트가 좀 더럽네요. 새 손님이 사용하기 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.
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Accommodation's Reply
06 Jun 2026
소중한 의견 감사드립니다. 불결한 침구류로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 의견은 객실 관리팀에 즉시 전달하여 검토 후 향후 더욱 철저한 점검을 실시하도록 하겠습니다. 저희는 지속적으로 서비스 개선을 위해 노력하고 있으며, 더욱 향상된 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. -경영진-
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R***n
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8.4
/10
6주 전에 리뷰함
온수기가 고장난 방이 몇 군데 있어요🥲
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06 Jun 2026
소중한 시간을 내어 의견을 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 온수기 오작동으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 편안한 숙박을 최우선으로 생각하며, 해당 불편 사항을 유지보수팀에 전달하여 철저한 수리를 진행하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 개선된 시설로 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. -경영진-
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K***o
icon-환승
환승
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8.1
/10
7주 전에 리뷰함
온수기를 사용할 수 없습니다. 방에 전력이 부족해서 정전이 될 것입니다.
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Accommodation's Reply
09 Jun 2026
리뷰와 의견을 주셔서 감사합니다. 객실 내 온수기 및 전력 공급 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 문제는 관리팀에 보고되었으며, 현재 온수기 작동에 필요한 전력이 충분히 공급될 수 있도록 객실 전기 시스템을 점검 및 수리하고 있습니다. 불편 사항을 알려주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 더욱 쾌적한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 시설 개선에 큰 도움이 됩니다. -관리팀-
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D***l
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출장
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8.8
/10
7주 전에 리뷰함
가격 대비 방 크기가 꽤 넓습니다.
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Accommodation's Reply
20 May 2026
"긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 경쟁력 있는 가격으로 넓고 편안한 객실을 제공하여 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음에도 다시 뵙기를 기대합니다." - 경영진 -
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P***u
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출장
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
체크인 과정부터 객실까지 모든 것이 깨끗해서 만족스러웠습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
20 May 2026
"리뷰와 추천 감사드립니다. 체크인이 원활하게 진행되었고 객실 청결도에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 편안함은 저희의 최우선 사항입니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. - 경영진 -"
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R***n
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9.1
/10
9주 전에 리뷰함
꽤 괜찮아요, 이제 단골이 됐어요.
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Accommodation's Reply
20 May 2026
"리뷰를 남겨주시고 저희를 믿고 단골 고객이 되어주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 만족은 언제나 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문에도 다시 뵙기를 기대합니다. - 경영진 -"
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Alia C. N.
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환승
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10.0
/10
11주 전에 리뷰함
파사르 모던 BSD 톨게이트 근처에 전략적으로 위치한 이 호텔은 저렴한 가격에 훌륭한 서비스와 객실 품질을 제공합니다. 미니 레스토랑에서 음식을 주문할 수 있으며, 음식 맛도 훌륭합니다.
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Accommodation's Reply
30 May 2026
소중한 리뷰 감사드립니다. 파사르 모던 BSD 톨게이트 인근의 편리한 위치 덕분에 여행이 더욱 수월하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 청결도, 직원 서비스, 레스토랑 음식에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. -경영진-
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R***n
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8.8
/10
11주 전에 리뷰함
온수기가 꺼진 방을 받았어요 ☹️
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페이지당 리뷰 수
20
40

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