고객님, 307호실 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 에어컨 작동 상태, 수건 상태, 체크인 시 객실 청결도에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 미치지 못하는 부분이며, 고객님의 기대에 부응하지 못해 진심으로 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 진지하게 받아들이고 있으며, 에어컨 시스템에 대한 철저한 점검 및 유지보수를 실시하여 정상 작동을 보장하도록 조치했습니다. 또한, 객실 관리팀은 수건 재고를 재확인하고, 기준에 부합하는 수건만을 사용하도록 품질 관리를 강화했습니다. 더불어, 향후 유사한 위생 문제가 발생하지 않도록 객실 점검 절차를 개선했습니다. 고객님의 건설적인 의견은 저희 시설 및 서비스 품질 향상에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 무하마드 피르만샤, 리셉션 총괄, 오크우드 메르데카 반둥