실제 고객 리뷰 Oakwood Merdeka Bandung

트래블로카 (126)
기타 소스 (6)
9.0
특별함
리뷰 126개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.9

편안함

8.9

음식

8.5

위치

9.3

서비스

9.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Oakwood Merdeka Bandung
전체
Staff Friendliness (15)
Ambiance (14)
Distance to City Center (13)
Bedroom (13)
Hotel Area (13)
Accessibility (12)
Surroundings (11)
Room Space (11)
Check-in/out Time (10)
Bathroom (10)
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실제 이용 고객 리뷰 Oakwood Merdeka Bandung

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Azmi I. I.
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여가
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
반둥에서 가장 좋고 저렴한 숙소 중 하나입니다. 👍
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Accommodation's Reply
21 Feb 2026
아즈미님, 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 반둥에서 가장 훌륭하고 합리적인 가격의 숙소 중 하나로 선정되었다니 정말 영광입니다. 저희는 항상 최고의 편안함, 수준 높은 서비스, 그리고 탁월한 가치를 제공하는 것을 최우선으로 생각하며, 아즈미님의 만족스러운 경험을 통해 이러한 노력이 결실을 맺었다는 것을 알게 되어 매우 기쁩니다. 따뜻한 말씀은 저희 팀 전체에게 큰 힘이 되었으며, 앞으로도 더욱 발전하고 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 조만간 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 잊지 못할 추억을 만드시기를 진심으로 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 피르만샤, 프런트 데스크 매니저, 오크우드 메르데카, 반둥
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Wanda
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔은 정말 편안해요. 두 번 방문했는데, 음식도 맛있고 종류도 다양해요. 객실은 넓고 편안하며 스마트 TV가 설치되어 있어요. 조명도 좋고, 어린이 수영장에서는 무료 컵케이크와 아이스크림을 제공해요.
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18 Feb 2026
완다님께, 저희 오크우드 메르데카 반둥을 믿고 두 번째 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨고, 다양하고 맛있는 음식에 만족하셨으며, 스마트 TV와 은은한 조명이 갖춰진 넓은 객실을 즐기셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 또한 아이들이 수영장 구역에서 컵케이크와 아이스크림을 맛있게 먹었다는 말씀도 저희의 기쁨입니다. 이러한 소소한 순간들이 완다님과 가족분들의 더욱 즐거운 여행이 되었기를 바랍니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 서비스와 시설의 질을 유지하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 다음에도 오크우드 메르데카 반둥에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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D***y
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7.7
/10
2주 전에 리뷰함
이 호텔을 800달러 정도에 예약했는데, 실제로는 300달러 정도 하는 호텔처럼 이용했습니다. 1. 디럭스룸을 선택했는데 에어컨이 시원하지 않았습니다. 항의했는데 15분 넘게 지나서야 직원이 왔고, 에어컨은 여전히 뜨거웠습니다. 2. 방을 바꿔달라는 요청을 받았는데, 방에서 곰팡이 냄새가 났습니다. 3. 방 업그레이드를 받았지만, 업그레이드를 받는 데에도 30분 넘게 걸렸습니다. 누군가와 줌 회의가 있어서 짜증이 났는데, 너무 오래 걸리고 느렸습니다. 4. 욕실에 헤어드라이어가 없었는데, 가져다주는 데 40분이나 걸렸습니다. 5. 샤워할 때 물이 사방으로 튀어서 4성급 호텔이라고 하기엔 너무 심했습니다. 2성급 호텔인 것 같습니다. 제가 가본 4성급 호텔 중 최악이었습니다. 3성급 호텔보다도 못한 수준입니다. 2성급 호텔이 적당할 것 같습니다.
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18 Feb 2026
고객님, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥에서의 투숙 기간 동안 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 길고 다소 미흡해 보이는 절차는 저희가 제공하고자 하는 서비스 수준에 부합하지 않는 것으로 보입니다. 고객님의 모든 의견은 체크인 전 객실 준비 상태 및 서비스 응답 속도와 관련하여 엔지니어링, 하우스키핑, 프런트 데스크 부서에 전달하여 철저한 검토를 진행하도록 하겠습니다. 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 고객님의 의견은 호텔의 서비스 품질 및 명성과 관련된 중요한 사항이므로 경영진은 심각하게 받아들이고 있습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더욱 전문적인 서비스를 제공하고 필요한 기준을 충족하여 고객님의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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D***i
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여가
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고 문제 해결 능력이 뛰어나며, 위치는 전략적이고 객실은 넓고 깨끗합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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26 Jan 2026
고객님, 오크우드 메르데카 반둥 호텔에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들의 친절하고 세심한 서비스, 편리한 위치, 넓고 깨끗한 객실에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희가 앞으로도 서비스 품질을 유지하고 개선하는 데 큰 동기가 됩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림.
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Sarra R.
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여가
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
제 생각에 모든 서비스를 갖춘 최고의 호텔입니다. 오크우드 반둥은 비교적 새 호텔인데도 불구하고 편안하고 깨끗하며 냄새 없는 객실을 제공하고 가격도 매우 합리적입니다. 전략적인 위치 덕분에 반둥의 모든 곳으로 쉽게 이동할 수 있습니다. 오크우드 호텔 반둥에 숙박하는 것을 강력히 추천합니다. 직원들은 모두 친절하고 소통도 잘 되며 도움을 아끼지 않습니다. 오크우드 호텔 직원들의 모든 친절에 신의 은총이 함께하길 바랍니다.
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22 Jan 2026
사라님께, 오크우드 메르데카 반둥 호텔에 대한 훌륭하고 친절한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 객실의 편안함, 청결함, 편리한 위치 및 합리적인 가격에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객 만족은 저희의 최우선 목표입니다. 또한 다른 분들께 저희 호텔을 추천해 주시겠다는 말씀과 더불어 모든 직원의 친절함, 원활한 소통, 헌신적인 자세에 대한 칭찬에도 깊이 감사드립니다. 고객님의 따뜻한 격려와 칭찬은 저희가 앞으로도 진심을 다해 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문 시에도 오크우드 메르데카 반둥에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 피르만샤, 프런트 데스크 책임자, 오크우드 메르데카 반둥
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인증된 여행자
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여가
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6.7
/10
6주 전에 리뷰함
307호에 묵었는데 에어컨이 제대로 작동하지 않아 방이 꽤 더웠습니다. 욕실 수건은 흰색이 아니라 색깔이 너무 달랐습니다. 호텔에서 수건을 새것으로 교체해야 할 것 같습니다. 또한, 처음 방에 들어갔을 때 청소가 제대로 되어 있지 않았습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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15 Jan 2026
고객님, 307호실 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 에어컨 작동 상태, 수건 상태, 체크인 시 객실 청결도에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 미치지 못하는 부분이며, 고객님의 기대에 부응하지 못해 진심으로 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견을 진지하게 받아들이고 있으며, 에어컨 시스템에 대한 철저한 점검 및 유지보수를 실시하여 정상 작동을 보장하도록 조치했습니다. 또한, 객실 관리팀은 수건 재고를 재확인하고, 기준에 부합하는 수건만을 사용하도록 품질 관리를 강화했습니다. 더불어, 향후 유사한 위생 문제가 발생하지 않도록 객실 점검 절차를 개선했습니다. 고객님의 건설적인 의견은 저희 시설 및 서비스 품질 향상에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. 무하마드 피르만샤, 리셉션 총괄, 오크우드 메르데카 반둥
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r***h
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8.5
/10
7주 전에 리뷰함
반둥 최고의 호텔 중 하나입니다. 위치도 매우 좋아서 어디든 쉽게 이동할 수 있습니다.
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07 Jan 2026
고객님, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥이 반둥 여행에서 최고의 선택지 중 하나였으며, 저희 호텔의 편리한 위치 덕분에 여행이 더욱 수월하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 최고의 서비스와 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 오크우드 메르데카 반둥에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 무하마드 피르만샤, 프런트 데스크 책임자, 오크우드 메르데카 반둥
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M***a
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여가
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8.7
/10
8주 전에 리뷰함
호텔 위치는 훌륭했고, 시내 중심가의 유명 관광지들과 가까웠습니다. 하지만 리모델링을 했음에도 불구하고 객실은 다소 낡은 느낌이었습니다. 욕실에는 곰팡이가 피어 있었고, 방음도 제대로 되지 않아 골목길, 옆방, 위층 소음이 너무 잘 들렸습니다. 조식은 괜찮았지만, 조식 공간이 협소해서 메뉴 종류가 제한적이었습니다. 전반적으로는 만족스러운 경험이었지만, 개선될 수 있는 부분들이 몇 가지 있었습니다.
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07 Jan 2026
고객님, 오크우드 메르데카 반둥에서의 숙박에 대한 자세한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 훌륭한 도심 위치와 전반적인 만족도에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 객실 상태, 욕실의 곰팡이 자국, 방음 문제로 인해 불편을 드린 점 등 기대에 미치지 못했던 부분에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 객실 관리 및 엔지니어링 부서에 전달하여 조사 및 개선 조치를 진행하겠습니다. 또한 조식 메뉴의 다양성과 조식 공간에 대한 긍정적인 평가도 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 식사 경험 개선에 반영하도록 하겠습니다. 다시 한번 건설적인 피드백에 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 호텔 발전에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며, 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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R***n
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6.5
/10
8주 전에 리뷰함
1.4 가격에 추가 침대 350을 더하면 주말에는 총 1.7이 추가되는데, 기존 시설을 고려하지 않은 처사입니다. 프리미어 룸을 예약했는데 슈페리어 룸과 합쳐져 제공되었고, 호텔 복도에서는 담배 냄새가 났으며, 객실에서도 향이 나지 않았습니다. 호텔 주변은 조용하지만 식당가에서 멀리 떨어져 있습니다. 조식 메뉴는 평범하지만 서비스는 매우 친절하고 좋았습니다. 👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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07 Jan 2026
고객님, 오크우드 메르데카 반둥에 투숙하시고 소중한 의견과 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 종류, 복도 및 객실 내 향기, 조식 메뉴의 다양성 등 여러 부분에서 기대에 미치지 못하는 불편을 드려 죄송합니다. 주말 객실 요금 및 추가 침대 제공에 대한 고객님의 의견은 향후 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 호텔 위치에 대해서는 고객님의 선호도가 다를 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희 호텔은 도심에 위치해 있지만, 더욱 쾌적한 환경을 조성하고 호텔 주변 식당 정보를 더욱 명확하게 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 또한, 저희 직원들의 친절한 서비스에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. 이러한 긍정적인 평가는 모든 직원들에게 큰 힘이 되며, 더욱 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 모든 피드백은 경영진 및 관련 부서에 전달하여 개선 방안을 마련하도록 하겠습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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S***a
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여가
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
저희 가족이 가장 좋아하는 호텔이에요. 이번이 세 번째 방문입니다. 호텔은 편안하고, 객실은 깨끗하고 넓으며, 옥상 수영장도 깨끗하고, 헬스장도 있어요.
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07 Jan 2026
고객님, 저희 오크우드 메르데카 반둥을 가족분들이 가장 좋아하는 호텔로 선택해 주시고 세 번째 방문까지 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 깨끗하고 넓은 객실과 옥상 수영장, 피트니스 센터를 항상 편안하게 이용해 주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희 모든 직원에게 서비스와 시설의 질을 유지하기 위한 큰 동기부여가 됩니다. 다음 방문에도 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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Soerya K.
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여가
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8.5
/10
8주 전에 리뷰함
여기서 안 좋은 경험을 좀 했어요. 샤워기 수압이 불안정해서 쓸 수는 있지만 수압이 너무 약해요.
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02 Jan 2026
소에리아님, 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 샤워기의 불안정하고 낮은 수압으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 편안함과는 거리가 먼 상황입니다. 고객님의 의견은 엔지니어링 팀에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 호텔 시설 및 고객 경험 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로 오크우드 메르데카 반둥에서 더욱 편안한 숙박을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 피르만샤 드림. 프런트 오피스 매니저. 오크우드 메르데카 반둥
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A***a
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여가
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8.5
/10
9주 전에 리뷰함
정말 즐거운 숙박이었습니다. 서비스는 훌륭했고, 모든 직원분들이 친절하고 도움을 아끼지 않았으며, 신속하게 응대해 주셨습니다. 호텔 위치가 매우 좋아서 트렌디한 카페와 맛집, 유명한 소금빵 가게를 비롯한 다양한 현대적인 레스토랑에 쉽게 갈 수 있었습니다. 조식은 전반적으로 괜찮았지만, 맛을 좀 더 개선하면 더욱 만족스러운 식사 경험이 될 것 같습니다. 다음에 꼭 다시 묵고 싶습니다. 생일 케이크도 감사했습니다!
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Accommodation's Reply
02 Jan 2026
고객님, 오크우드 메르데카 반둥에 투숙하신 후 보내주신 세심하고 진심 어린 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨고, 친절한 서비스와 직원들의 세심한 배려, 그리고 호텔의 편리한 위치가 고객님의 경험에 긍정적인 영향을 미쳤다는 점에 매우 기쁩니다. 또한, 주변 지역의 현지 음식을 맛있게 드셨다는 점도 저희의 기쁨입니다. 조식에 대한 건설적인 의견은 감사히 받아들이고, 조리팀에 전달하여 더욱 개선하도록 하겠습니다. 생일 케이크가 고객님의 투숙을 더욱 특별하게 만들어 드렸다는 점도 저희의 기쁨입니다. 다시 한번 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 다음에도 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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A***a
icon-여가
여가
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9.1
/10
9주 전에 리뷰함
환풍기와 수건걸이가 제대로 작동하지 않았지만 직원들이 신속하게 고쳐주었습니다. 온수기도 제대로 작동하지 않아 물 온도가 계속 변했습니다. 직원 서비스, 친절함, 객실 및 기타 편의 시설은 모두 좋았습니다. 다음에 다시 방문할 때는 다른 객실 유형을 이용해 보고 싶습니다. 호텔 시설과 음식 품질이 개선되었기를 바랍니다. 오크우드 메르데카 반둥에 감사드립니다!
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Accommodation's Reply
30 Dec 2025
고객님, 오크우드 메르데카 반둥에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 환풍기, 수건걸이, 온수기 온도 조절 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 저희 팀이 신속하게 문제를 해결해 드렸다는 점에 만족합니다. 객실 편의시설과 음식 품질에 대한 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 향후 개선을 위해 하겠습니다. 서비스, 직원들의 친절함, 그리고 객실 상태에 만족해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다른 객실 유형을 이용해 보시려고 다시 방문해 주시겠다는 말씀에 영광입니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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P***o
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8.2
/10
9주 전에 리뷰함
202호에 묵었습니다. 전반적으로 괜찮았지만, 앞으로 개선될 수 있는 두 가지 사항이 있습니다. 첫째, 에어컨이 충분히 시원하지 않았습니다 (섭씨 -16도였는데 체감온도는 섭씨 -26도처럼 느껴졌습니다). 에어컨을 정기적으로 점검하면 좋을 것 같습니다. 둘째, 샤워실 뒤쪽의 보라색 타일에 이끼가 꼈습니다. 간단한 보수 작업으로 다시 청소하면 욕실이 훨씬 깨끗해 보일 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
30 Dec 2025
고객님, 오크우드 메르데카 반둥에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 긍정적인 평가에 진심으로 감사드립니다. 두 가지 지적 사항에 대해서는 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 에어컨 성능 저하 및 욕실 타일 상태에 대한 고객님의 의견은 기술 및 청소 부서에 전달하여 즉시 점검 및 철저한 청소, 정기적인 유지 보수를 통해 쾌적하고 청결한 환경을 유지할 수 있도록 조치하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 품질 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 책임자 무함마드 피르만샤 드림
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F***r
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8.4
/10
19주 전에 리뷰함
제가 예약한 객실 중 하나에는 그다지 차갑지 않은 에어컨이 있었는데, 이는 호텔 측의 평가일 수도 있겠습니다.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 Oct 2025
고객님께, 오크우드 메르데카 반둥에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 하지만 객실 에어컨 시스템 문제로 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 기술팀에 전달되어 재발 방지를 위해 즉시 점검 및 수리를 진행했습니다. 다음 방문 시 더욱 편안한 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 무함마드 피르만샤, 오크우드 메르데카 반둥 프런트 데스크 매니저
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i***s
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스테이케이션
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10.0
/10
21주 전에 리뷰함
좋음 좋음 좋음 좋음 좋음 편안함 편안함 편안함 편안함.
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8명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
소중한 고객님, Oakwood Merdeka Bandung에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 경험이 기대에 부응하셨다니 매우 기쁩니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 바라며 최고의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 제안이나 의견이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다. 무함마드 피르만사, Oakwood Merdeka Bandung 프런트 데스크 매니저
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i***s
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스테이케이션
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10.0
/10
21주 전에 리뷰함
호텔은 매우 편안하고, 훌륭하고, 아늑하지만, 불행히도 음식 메뉴는 그다지 다양하지 않습니다.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
소중한 고객님께, 오크우드 메르데카 반둥을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 또한 다양한 메뉴에 대한 고객님의 소중한 의견도 소중하게 생각합니다. 저희 직원들은 고객님의 의견을 소중히 여겨 다음 방문 시 더욱 기억에 남는 경험을 제공해 드리고자 최선을 다하겠습니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 무함마드 피르만사, 오크우드 메르데카 반둥 프런트 오피스 매니저
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인증된 여행자
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여가
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8.8
/10
21주 전에 리뷰함
정말 좋은 경험이었어요. 객실도 괜찮았고, 각 객실에 물을 채울 수 있는 디스펜서와 주전자가 있는 점도 마음에 들었어요. 지속 가능성을 잘 고려한 것 같아요.
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
30 Sep 2025
고객님께, 오크우드 메르데카 반둥에서의 멋진 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 편의 시설, 특히 정수기와 주전자에 만족하셨다니 기쁩니다. 지속가능성은 저희의 최우선 과제 중 하나이며, 이 캠페인을 통해 더욱 기억에 남는 숙박 경험을 선사해 주셔서 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 더욱 멋진 경험으로 다시 찾아뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 피르만샤, 오크우드 메르데카 반둥 프런트 오피스 매니저
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D***o
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스테이케이션
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8.5
/10
25주 전에 리뷰함
밤새 에어컨에서 물이 새는데, 어떻게 된 건지 모르겠어요. 미끄러져 넘어질 뻔해서 거의 죽을 뻔했어요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
04 Sep 2025
고객님께, Oakwood Merdeka Bandung에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 에어컨 누수로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 이는 위험할 수 있으며, 불미스러운 사고로 이어질 수 있음을 잘 알고 있습니다. 이러한 경험에 대해 깊이 사과드리며, 향후 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다. 모든 고객의 안전과 편안함을 최우선으로 생각합니다. 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 퍼르만샤, Oakwood Merdeka Bandung 프런트 데스크 매니저
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8.4
/10
29주 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절했고 시설은 좋았지만, 복도에서는 매일 담배 냄새가 났습니다.
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Accommodation's Reply
08 Aug 2025
고객님께, 오크우드 메르데카 반둥에서 따뜻한 인사를 전합니다. 저희 직원과 호텔 전반적인 분위기에 대한 칭찬에 감사드립니다. 저희 서비스와 모든 고객 만족에 깊은 인상을 받으셨다니 기쁩니다. 투숙 중 복도에서 발생하는 담배 냄새로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 하우스키핑 및 보안 부서와 긴밀히 협력하여 공용 공간의 금연 정책을 시행할 것입니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 될 것이며, 앞으로 더 나은 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 퍼르만샤, 프런트 데스크 매니저, 오크우드 메르데카 반둥
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