네, 우선 1001 Nights Hotel은 이번 호텔에서의 불만족스러운 경험에 대해 진심으로 사과드립니다.
정보를 확인했지만 시스템에서 고객님의 예약을 찾을 수 없습니다. 가능하시다면 ZALO(093 685 1994, Hai 씨)를 통해 구체적인 예약 정보를 보내주시거나 ZL/FB를 통해 연락처를 남겨주시면 예약 확인 및 지원을 도와드리겠습니다.
객실은 금연 구역이며, 리셉션 직원은 체크인 시 항상 안내해 드립니다. 흡연하시는 경우 400,000 VND가 아닌 200,000 VND의 객실 청소비가 부과됩니다. 단, 객실 점검 후 손상이 없는 경우, 이 문제에 대해 유연하게 대응할 수 있습니다.
고객님의 의견을 경청하고 적극적으로 개선해 나가겠습니다. Quan 씨께서 고객님께 도움이 될 수 있는 정보를 제공해 주시기를 바라며, 앞으로도 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
당신과 당신의 부인께 진심으로 감사드립니다.
천일야화 호텔.