고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 도착하시는 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 늦은 시간에 직원이나 보안 요원이 없는 어두운 입구로 들어오신 점, 불편함을 느끼셨을 것을 충분히 이해합니다. 저희는 고객님께 이러한 경험을 제공해 드리고 싶지 않습니다. 저희는 안전을 매우 중요하게 생각하며, 이번 상황을 조사하여 직원 배치 및 보안 절차를 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 힘입어, 특히 늦은 시간에 도착하시는 고객님들께서 항상 안전하고 편안하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 상황이 개선되면 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시기를 바랍니다. 이번 문제에 대해 알려주셔서 다시 한번 감사드립니다. 진심으로, 아유테티 (총괄 매니저)