앱으로 객실을 예약하고 결제했는데, 현장에 도착하니 20만원의 추가 요금이 청구됐습니다. 직원들은 체크인 절차에 관해 투숙객에게 사전에 적극적으로 연락하지 않았고, 투숙객이 전화할 때까지 기다렸다가 대답했습니다. 체크인을 위해 30분 이상 기다려야 했습니다. 객실에는 헤어드라이어, 칫솔 등 기본적인 편의 시설이 전혀 없었습니다. 심지어 화장지도 젖어 있었고, 욕실은 더러웠으며, TV에는 지문이 묻어 있었습니다. 직원에게 와이파이 비밀번호를 물었더니 영어로 된 원본을 보내주셨어요. 제가 베트남 사람이 맞죠? 저는 영어 교사이고 영어를 정말 좋아하지만, 당연히 베트남 사람들과 함께 일하게 되죠. 예를 들어, 영어를 모른다면, 번역하기 위해 문단 전체를 복사해야 합니까? 추가 요금을 부과하는 불합리한 정책에 대해 이야기할 때 왜 영어로 말하지 않습니까? 그러면 다시 말씀드리겠습니다. 일반적으로 고객에게 굴욕감을 주고 싶어합니다. 당신은 당신이 하는 모든 문장에 대해 논쟁을 벌입니다. 저는 이전에도 The Song에 여러 번 묵었지만, 이 아파트는 제가 묵었던 곳 중 최악이었습니다. 솔직히 말해서, 저는 다시 여기로 돌아오고 싶지 않습니다.