안녕하세요, 좋은 오후입니다, 아디. 불편을 드려 죄송합니다. 저는 어젯밤에 귀하께서 묵으신 객실을 기록한 직원이 데이터를 다시 확인하지 않았다는 점을 이전에 설명드렸고, WhatsApp을 통해 이전에 설명드렸으며, 사전에 사과드렸습니다. WiFi의 경우, WiFi 공급업체가 문제가 발생하여 해당 장비를 사용할 수 없다고 설명했습니다 🙏🏻. 이전에는 객실에 불편한 점이 있을 경우, 예를 들어 바닥이 깨끗하지 않다는 등의 불만이 있을 경우 저희에게 직접 연락하여 즉시 도움을 드릴 수 있었습니다. 또한, 나쁜 리뷰를 남긴 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 이에 대해서는 이전에 WhatsApp을 통해 직접 사과드렸습니다 🙏🏻. 리뷰해주셔서 감사합니다, 언니. 항상 건강하시길 바랍니다 🙏🏻