M***D
스테이케이션
9.3
/10
3주 전에 리뷰함
제가 객실 유형을 잘못 주문한 것 같아요. 디럭스룸을 주문했는데 창문이 없고 벽만 보이더라고요. 더 낮은 등급의 슈페리어룸에도 창문이 있었는데 말이죠. 뭐, 어쩔 수 없죠. 그런데 화장실에서 물 냄새와 변기 냄새가 너무 심했어요. 볼일을 보고 싶었는데, 정말 민망했어요. 직원분들과 청소팀에서 손님이 들어오기 전에 물 냄새를 확인하고, 한 번만 뿌려도 냄새가 없어지도록 해 주셨으면 좋겠어요. 그리고 변기에 방향제 같은 걸 비치해 주시면 더 좋을 것 같아요. 그렇지 않으면 냄새가 정말 심하게 나거든요. 객실은 기대에 못 미쳤어요. 물론 제가 주문을 잘못한 건 맞지만, 화장실은 정말 실망스러웠어요. 그래도 음식은 종류가 다양하고 풍성해서 좋았지만, 특히 303호의 물과 화장실 청결 상태는 다시 한번 개선해 주시면 좋겠습니다. 감사합니다.
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Accommodation's Reply
12 Aug 2026
고객님, 파크사이드 팔렘방 호텔에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 저희 호텔에 대한 소중한 의견 감사드립니다. 객실에서 전망이나 창문이 없다는 지적은 디럭스룸의 경우에만 해당됩니다. 디럭스룸은 복도 중앙에 위치하여 양쪽에 전망이나 창문이 없기 때문입니다. 수돗물 냄새 문제에 대해서는, 저희 호텔에서 사용하는 물은 PAM 수돗물이며, 관련 당국의 검사를 거쳐 수질에 이상이 없음을 알려드립니다. 욕실 문제에 대해서는 담당 팀에 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀이 더욱 노력하여 고객님께서 머무시는 동안 최고의 서비스와 경험을 제공해 드릴 수 있도록 하는 원동력이 됩니다. 파크사이드 팔렘방 호텔을 다시 찾아주시기를 바랍니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 데데 피르만샤 드림
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