현지 시간으로 오후 11시에 체크인을 했는데, 위층(호텔)으로 가는 문은 아직 열려 있었고, 리셉션 문을 열었더니 모든 불이 이미 꺼져 있었습니다. 여러 번 인사를 한 후 담당자가 나왔습니다. 제가 체크인하고 싶고 이미 Traveloka를 통해 예약했다고 말했을 때, CS는 객실 목록을 보고 당황했습니다. 10분 후에 CS는 제가 예약한 객실이 이미 매진되었다고 말했습니다. 저는 제가 예약한 객실이 왜 매진되었는지에 대해 저절로 화가 났습니다. 그 후 CS는 여전히 당황스럽게 이용 가능한 객실 목록을 만지작거리면서 누군가에게 전화를 걸어 킹사이즈 침대 1개와 싱글 침대 1개가 있는 객실로 업그레이드해 주겠다고 제안했지만, 저희는 4명(각자 2명씩 한 객실에 묵음)밖에 없었기 때문에 여전히 원하지 않았습니다. 그리고 환불을 요청했더니, 갑자기 CS가 제게 휴대전화를 건네주어 누군가(아마도 주인이나 매니저였을 겁니다. 잘 모르겠습니다)와 통화할 수 있게 해 주었습니다. 그는 제가 예약한 객실은 매진된 것이 아니며, 킹사이즈 침대 1개와 싱글 침대 1개가 있어서 이의를 제기하면 담당자에게 물어보겠다고 말했습니다. 삭제하려고요.. 방을 확인해 봤는데 편안하지 않았어요...
결국, 가격이 꽤 비싼 편(객실당 240링깃)임에도 불구하고, 환불이 안 되는 상황에서도 아시아 말라카 호텔에 묵기로 했습니다.