첫째, 5세 이상 어린이를 동반하여 예약하는 경우, 성인 1인 요금이 부과되므로 추가 침대를 요청하거나 호텔 측의 최대 인원 제한이 있는 객실을 선택해야 합니다. 제 8세 아이는 12만 루피아의 추가 요금을 지불해야 했습니다.
둘째, 칫솔과 치약은 제공되지 않으므로 직접 챙겨가야 합니다.
셋째, 체크인 시 침대 시트에 낙서나 얼룩이 있으면 벌금이 부과된다는 경고를 받았기 때문에 이용하기가 조금 꺼려졌습니다. 따라서 계약서에 서명하기 전에 매트리스, 베개, 담요 상태를 꼼꼼히 확인해야 합니다.
또한, 빈 객실이 있었음에도 불구하고 저층 객실로 변경해 달라는 요청을 거절당했습니다.
더 심각한 것은 체크아웃 시간에 샤워 중 물이 나오지 않아 프런트에 세 번이나 전화했지만, 30분만 기다리라는 답변만 받았다는 것입니다. 제 머리에는 샴푸가, 아이 머리에는 비누가 잔뜩 묻어 있어서 결국 식수를 사용해야 했습니다. 호텔 옆 물탱크가 물이 다 떨어질 때까지 자동으로 채워지지 않았고, 프런트 직원은 아무런 해결책도 제시하지 않고 그냥 기다리라고만 했습니다. 고객센터 번호를 찾는 것도 전혀 도움이 되지 않았습니다.
아름다운 장소와 훌륭한 시설에도 불구하고 서비스가 질이 떨어지는 것은 정말 안타까운 일입니다. 앞으로 개선되기를 바랍니다. 솔직히 말해서, 이곳은 꿈만 같은 시간을 보내기에 정말 좋은 곳입니다.
하지만 객실에 있는 물과 도마뱀 배설물은 앞으로 반드시 처리되어야 합니다.
