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호텔은 신축이지만 관리가 잘 되지 않아 객실에 고장 난 물건들이 많고, 수리도 제때 되지 않아 호텔 리셉션에서 바로 처리되지 않습니다. 객실 내 비품도 부족합니다. 5명이 묵었는데 2인용만 있고, 그릇과 음식은 없고, 프라이팬 2개와 작은 칼 1개만 있었습니다. 수건과 세면도구도 부족했습니다.

khách sạn tuy mới xây nhưng duy tu sửa chữa không tốt nên trong phòng có nhiều thứ bị hỏng không được sửa chữa khắc phục kịp thời, báo lễ tân khách sạn cũng không được xử lý ngay. Đồ dùng trong phòng cũng thiếu, 5 người ở thì chỉ có đồ cho 2 người, không có bát và đồ ăn, chỉ có 2 cái chảo và 1 con dao nhỏ, khăn tắm và đồ dùng nhà vệ sinh cũng thiếu.

최근 체크인 경험에 대한 피드백을 드리고 싶습니다. 절차가 다소 느렸고, 200달러 보증금에 대한 명확한 안내가 없었습니다. 보증금에 어떤 혜택이 포함되는지, 언제 환불되는지에 대한 안내도 없었습니다. 향후 투숙객을 위해 이 부분을 개선할 수 있을까요?

I'd like to provide some feedback about my recent check-in experience. The process felt quite slow, and there was no clear communication about the $200 deposit—what it covers or when it will be refunded. Could this be improved for future guests?

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