사촌들이 전날 밤 묵었었기에 이 호텔을 예약했습니다. 하지만 제게는 최악의 경험이었습니다.
- Traveloka에서 가장 큰 방을 예약했는데, 가장 비싼 방을 예약했습니다. 그런데 사촌은 자기 방이 25% 더 저렴하고 더 넓고 욕실도 더 좋다고 했습니다. 호텔에 전화해서 잘못된 방을 준 게 아닌지 물었습니다. 그들은 아니라고 했습니다. 같은 방이었고, 방을 바꿔주거나 바꿔주지 않겠다고 했습니다.
- 방에 전화기가 없어서 리셉션 직원에게 연락하기가 불편했습니다. 필요할 때마다 핸드폰으로 전화해야 했습니다.
- 룸서비스가 없었습니다.
- 매일 객실 청소나 리필을 해주지 않아서 전화해서 물어보기 전까지는 기본적인 서비스도 없었습니다. 그들은 그런 서비스를 해주지 않는다고 했지만, 제가 요청하니 다음 날 해주겠다고 했습니다. (그래서 3박 4일을 예약했는데, 제 방은 한 번만 청소해 주었습니다.)
- 리셉션 직원은 배달원을 2층에 있는 제 방으로 바로 보내놓고는, 저에게 알리지도 않고 확인도 없이 문을 두드렸습니다. 부적절하고 안전하지 않으며 소름 끼치는 일이었습니다.
=> 비전문적이고, 가격이 비싸고, 나쁜 서비스
Mình đặt khách sạn này vì em mới ở đây và chỉ vừa trả phòng. Nhung đây là trải nghiđem tê nhất mình từng gặp.
- дặt loại phòng đắt nhất của ks này trên Traveloka, nhung em họ nói phòng của em ấy rẻ hτn 25% và rộng hòn, phòng tắm cũng rộng và 물론이야. Mình gọi hỏi ks xem họ có đua nhầm phòng cho mình ko thì họ nói là 2 phòng cùng hạng và từ chối chuyển phòng khác cho mình
- Không có điđen thại trong phòng. Bất tiđen khi cần liên lạc với lễ tân hay nhân viên
- Không phục vụ đồ ăn
- Không dọn phòng, không refill khăn tắm, nùớc uống v.v… Ngày thứ hai chiều trễ về thấy ko dọn phòng mới gọi hỏi thì họ nói là mình phải gọi yêu cầu thì họ mới dọn và quá giờ dọn phòng hôm nay rồi nên mai sẽ dọn. Nên là ở 4 ngày 4 đêm chỉ đuợc dọn đúng 1 lần.
- Lễ tân cho Shipper Grab lên thẳng phòng mình gõ cửa, không tông báo hay xác nhận gì với mình. Nguy hiểm 및 và vô cùng thiếu chuyên nghiep.
Túm lại: Dịch vụ tđ, giá cao so với chất luan. Không bao giờ quay lại.