G***t
5.6
/10
41주 전에 리뷰함
호텔은 꽤 최근에 리모델링을 마쳤습니다. 깨끗하지만 관리가 잘 안 된 것 같았고, 화장실 비데에서 계속 물이 새고 있었습니다. 끔찍한 점은 옆방에서 흡연이 금지된 호텔 내에서 흡연을 하고 있었다는 것입니다. 리셉션에 항의하자 직원은 무시했습니다. 매니저와 이야기를 나눈 후에야 문제가 해결되었습니다. 다른 손님들은 방 문을 열고 침대에 누워 담배를 피웠습니다. 하룻밤 묵었는데도 옷과 수건에서 담배 냄새가 났습니다. 간접흡연 때문에 기침이 심해서 결국 나가야 했습니다. 정말 끔찍한 경험이었습니다.
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Accommodation's Reply
08 Sep 2025
고객님께, 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근 투숙이 기대에 부응하지 못하셨다니 유감이며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희는 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 문제를 해결하고 서비스 개선을 위한 필요한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 의견은 개선할 부분을 파악하는 데 큰 도움이 되므로 소중하게 생각합니다. 곧 다시 뵙고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 하노이 인터내셔널 호텔 매니지먼트
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