객실은 깨끗하고 좋았고, 직원들은 친절하고 도움이 많았습니다. 그런데 숙박한 지 한 달이 지났는데도 보증금이 아직 환불되지 않았습니다. 해외 송금으로 인한 지연이라고 안내받았지만, 송금 증빙 서류가 제출되지 않았습니다. 대신, 호텔 측에서 아무런 증빙 서류도 없이 은행에 문의하라고 했습니다. 체크인 시 보증금을 현금으로 지불할 수 없었습니다. 체크아웃 시 보증금이 환불된다고 했는데, 이것이 호텔 시스템 오류인지 아니면 실수인지 명확히 하고 싶습니다. 금액이 문제가 아니라, 이 문제가 처리된 방식에 실망했습니다.