호텔 직원들은 전반적으로 친절하고 도움이 되어 좋은 첫인상을 주었습니다. 하지만 시설과 청결도 면에서 개선이 필요한 부분이 몇 가지 있었습니다. 예를 들어, 수건은 오후 9시경에나 제공되었는데, 이는 투숙객의 편의를 고려했을 때 매우 불편한 점이었습니다. 객실은 꽤 편안했지만, 청결 상태는 미흡했습니다. 발코니에는 쓰레기가 쌓여 있었고, 담요와 시트는 교체되지 않은 듯 발자국이 남아 있었습니다. 또한 베개에서는 이전 투숙객의 흔적으로 추정되는 불쾌한 냄새가 났습니다. 객실 조명도 부족했는데, 스탠드 조명 하나만 켜져 있었습니다. 전반적으로 청결도, 편의시설, 객실 관리 상태를 개선한다면 투숙 만족도가 크게 향상될 수 있을 것입니다.