9.4
특별함
리뷰 556개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.4

편안함

9.3

음식

9.1

위치

9.2

서비스

9.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 EXCOTEL Design Hotel Surabaya
전체
친절도 (104)
침실 (94)
분위기 (93)
욕실 (90)
객실 공간 (88)
호텔 지역 (88)
가족 친화적 (86)
다양성 (85)
맛 (81)
WIFI (65)
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실제 이용 고객 리뷰 EXCOTEL Design Hotel Surabaya

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Amalia A. H.
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스테이케이션
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9.7
/10
6일 전에 리뷰함
친절한 직원, 새롭고 깨끗한 건물, 푸짐하고 맛있는 음식.
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A***n
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
호텔이 멋지고, 사진 찍기 좋은 장소도 많고, 좋아서 추천합니다.
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+2
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m***a
icon-출장
출장
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
정말 훌륭한 호텔이에요. 시내 중심가에서 너무 가깝지는 않지만, 대로변에 있어서 교통이 편리해요. 로비 근처에는 작은 놀이터도 있고, 객실도 모던하고 미니멀한 디자인으로 잘 꾸며져 있어요. 옥상에는 카페가 있고, 인피니티 풀은 밤에 정말 아름다워요. 수라바야에 다시 오게 된다면 꼭 이 호텔에 다시 묵을 거예요. 😁
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08 Oct 2026
고객님, Excotel Surabaya에서의 투숙 경험에 대해 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 😊 호텔의 전략적인 위치, 미니멀하고 모던한 객실 디자인, 어린이 놀이 공간, 루프탑 카페, 인피니티 풀에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 특히 밤에 루프탑에서 느끼셨던 분위기가 가장 기억에 남는 순간 중 하나였다니 더욱 기쁩니다. 저희 호텔을 믿고 선택해주셔서 감사드리며, Excotel Surabaya에서 다시 뵙기를 기대합니다! 😁 진심으로, Satriani M. Damanik, 총지배인 드림
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Putri
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6.3
/10
2주 전에 리뷰함
너무 붐벼서 쉴 수가 없어요.
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08 Oct 2026
푸트리님께, 엑스코텔 수라바야 투숙에 대한 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 소음으로 인해 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 감사드리며, 모든 고객님의 편안함과 만족을 위해 지속적으로 개선해 나가도록 하겠습니다. 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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A***s
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스테이케이션
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9.1
/10
2주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 쾌적하며, 조식 메뉴는 다양하고 맛있습니다. 수영장과 전망 또한 아름답습니다.
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08 Oct 2026
고객님, Excotel Surabaya에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 깨끗하고 편안한 객실, 다양하고 맛있는 조식, 수영장 및 전망에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, Excotel Surabaya에서 다시 한번 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Satriani M. Damanik, 총지배인 드림
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인증된 여행자
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출장
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
급하게 서류를 인쇄해야 할 때는 도움을 받고, 10층에서 편안하게 휴식을 취하세요.
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08 Oct 2026
고객님, 엑스코텔 수라바야에 머무시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원이 문서 인쇄를 도와드리고 10층에서 편안하게 휴식을 취하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 만족과 편안함은 저희의 최우선 목표입니다. 다음 방문 시에도 엑스코텔 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉 총지배인 드림
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R***a
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
정말 훌륭해요... 아주 편안하고 만족스럽습니다.
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02 Oct 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 남겨주시고 엑스코텔을 숙소로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하고 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 칭찬은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스를 제공하고 모든 고객님께 잊지 못할 경험을 선사할 수 있도록 큰 격려가 됩니다. 다음 방문 시에도 엑스코텔에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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FARAH F. M.
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10.0
/10
3주 전에 리뷰함
넓고 깨끗하며 편안한 객실. 최고입니다. 수라바야에 다시 오게 된다면 편안한 숙소를 찾으시는 분들께 꼭 이곳을 추천합니다.
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02 Oct 2026
파라 님께, 수라바야 여행 중 엑스코텔을 선택해 주시고 이렇게 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실이 넓고 깨끗하며 편안했다고 말씀해 주셔서 저희도 매우 기쁩니다. 수라바야 방문 시 엑스코텔을 다시 선택해 주시겠다는 말씀과 긍정적인 후기는 저희 모든 직원에게 큰 힘이 됩니다. 파라 님을 다시 엑스코텔에서 뵙고 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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G***h
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9.1
/10
4주 전에 리뷰함
제가 여러 번 묵어봤고 정말 좋아해서 가장 좋아하는 호텔인데, 어제는 보수 공사 중이라 주차가 좀 어려웠어요.
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02 Oct 2026
고객님, 저희 엑스코텔을 즐겨 찾아주시고 수라바야 방문 시마다 저희 호텔을 믿고 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에 항상 만족해 주신다는 사실에 매우 기쁩니다. 주차장 개보수 공사로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 시설 개선 공사가 고객님의 편의에 미치는 영향을 최소화할 수 있도록 개선 방안을 검토하고 있습니다. 고객님의 이해와 변함없는 성원에 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 숙박을 위해 엑스코텔을 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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Agita F. R.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
직원들이 친절하고 음식도 맛있습니다.
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02 Oct 2026
아기타님께, 엑스코텔에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 맛있는 음식에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 팀에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 동기가 됩니다. 다음 방문 시에도 엑스코텔에서 다시 뵙고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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i***m
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
가정 및 기업 모두에 적합합니다.
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02 Oct 2026
고객님, 저희 엑스코텔을 선택해 주시고 소중한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 엑스코텔이 가족 여행과 비즈니스 여행 모두에 적합하다고 말씀해 주셔서 매우 기쁩니다. 고객 만족과 편안함은 언제나 저희의 최우선 과제이며, 다양한 숙박 요구를 충족할 수 있도록 최상의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 다음 방문 시에도 엑스코텔에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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juan c. A.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
이 호텔을 한 단어로 표현하자면 "최고"입니다. 그게 다예요. 서비스, 음식, 편의시설 등 모든 게 훌륭합니다. 정말 돈이 아깝지 않아요. 여기 에디안(Edyan)은 정말 최고입니다. 자카르타 어디에도 이만한 에디안은 없을 거예요. 정말 만족스러웠습니다.
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19 Sep 2026
후안 씨께, 멋지고 열정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 😄 엑스코텔 디자인 수라바야의 서비스, 음식, 편의시설, 그리고 전반적인 경험에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. "edyann"이라는 칭찬은 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다! 😄 고객님의 따뜻한 격려는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 엑스코텔 디자인 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 다음 방문도 "edyann"처럼 즐거운 경험이 되시기를 바랍니다! 🙏😊. 진심으로, 사트리아니 엠 다마니크, 총지배인
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C***i
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9.4
/10
5주 전에 리뷰함
훌륭해요, 최고예요, 괜찮아요. 재밌었어요. 전망도 좋고 음식도 맛있었어요. 딤섬은 정말 최고예요.
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19 Sep 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 이렇게 훌륭한 리뷰를 남겨주시고 감사의 마음을 전해주셔서 진심으로 감사드립니다. 아름다운 경치와 맛있는 음식, 특히 저희 호텔의 딤섬을 즐겁게 드셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 평가는 저희 직원들에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 모든 고객님께 즐거운 경험을 선사하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 엑스코텔 디자인 수라바야에서 다시 한번 멋진 휴가와 미식 경험을 만끽하실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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I***n
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스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
저는 보통 출장 갈 때 이곳에 묵는데, 이번에는 가족과 함께 왔습니다. 정말 특별하고 즐거운 경험에 감탄했어요. 오늘 저녁, 아니오스 카페에서 음식이 늦게 나와서 미안한 마음에도 불구하고, 하산 씨께서 바로 무료 카푸치노 두 잔과 감자칩, 그리고 과일 한 접시를 제공해 주셔서 정말 감동했습니다. 너무 놀랐고, 기쁘기도 했지만, 한편으로는 미안한 마음도 들었어요. 엑스코텔 팀의 훌륭한 서비스와 멋진 운영 방식에 감사드립니다. 다음에 꼭 다시 방문할게요.
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19 Sep 2026
존경하는 고객님, 저희 엑스코텔 디자인 수라바야를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 비즈니스 출장과 가족 여행 모두 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 아니오스 카페에서 즐겁고 기억에 남는 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 하산 씨를 비롯한 모든 직원분들의 훌륭한 서비스에 깊은 감사를 드립니다. 저희 엑스코텔은 고객 만족과 편안함을 최우선으로 생각합니다. 저희 호텔의 환대와 서비스에 대한 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 사트리아니 엠 다마니크, 총지배인 드림
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indra h.
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스테이케이션
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
직원들은 친절하지만, 객실 방음이 잘 안 되어 옆방 사람들이 쉴 때 방해가 됩니다.
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09 Sep 2026
인다 님께, 엑스코텔 투숙 경험에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 옆방 소음으로 인해 수면에 불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 적극적으로 검토하고 개선해 나가겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 엑스코텔을 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 M. 다마닉, 총지배인 드림
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Mellisa W.
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스테이케이션
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9.6
/10
7주 전에 리뷰함
객실과 수영장이 깨끗했어요. 환영 음료로 독특한 맛의 밀크티를 받았는데 정말 맛있었어요. 아침 식사는 인도미를 포함해서 종류가 다양하고 맛있었어요 😍. 밤에는 카페가 있는데 음식도 괜찮았어요. 다만 위치가 아주 편리한 건 아니에요. 주변에 음식을 파는 곳이 없고, 큰길까지 나가려면 꽤 멀어요. 호텔로 돌아오기 전에 차가 엄청 막혔어요.
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03 Sep 2026
멜리사님께, Excotel Design Hotel Surabaya에 투숙하시는 동안 소중한 의견과 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실과 수영장의 청결 상태, 환영 음료로 제공해 드린 밀크티, 그리고 다양한 조식 메뉴에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. Afterdark Cafe의 메뉴도 마음에 드셨다니 더욱 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원들이 앞으로도 최고의 서비스와 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 또한, 호텔 위치가 음식점 밀집 지역과 대로변에서 다소 떨어져 있다는 점, 그리고 호텔로 돌아오시는 길의 교통 체증에 대한 의견도 진심으로 감사드립니다. 이러한 점들이 여행 계획에 참고가 될 수 있음을 충분히 이해하며, 앞으로 다른 고객분들께 더 나은 정보와 서비스를 제공할 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 멜리사님께서 다시 Excotel Design Hotel Surabaya를 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 사트리아니 M 다마니크 드림
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Rino R.
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스테이케이션
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9.1
/10
7주 전에 리뷰함
새롭고 산뜻한 호텔입니다. 로비에 들어서는 순간부터 분위기가 좋고 다른 호텔들과는 차별화된 느낌을 줍니다. 레스토랑도 훌륭하고, 음식 메뉴도 다양하며, 아침 식사에는 라이브 음악이 함께 제공됩니다. 직원들도 친절합니다. 다만 객실의 천장 높이가 낮아 처음 들어갔을 때는 약간 답답한 느낌이 들었습니다. 에어컨도 시원해지기까지 시간이 좀 걸립니다. 낮에는 객실 앞 복도가 꽤 더운데, 에어컨이 작동하지 않는 것 같고 천장 높이가 부족해서 그런 것 같습니다. 서비스는 정말 훌륭합니다. 모든 직원이 친절하고 항상 도움을 주려고 노력하며, 셀카를 찍어달라는 작은 요청에도 흔쾌히 응해줍니다. 루프탑은 밤에 시원해서 좋습니다.
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03 Sep 2026
리노 씨께, Excotel Design Surabaya에서의 투숙 경험에 대한 자세한 리뷰와 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 신선하고 독특한 분위기, 레스토랑의 다양한 메뉴, 라이브 음악과 함께 즐긴 기억에 남는 조식, 그리고 루프탑 시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 친절하고 열정적이며 신속한 직원들의 서비스에 대한 칭찬 또한 저희에게 큰 힘이 되었으며, 앞으로도 이러한 서비스 수준을 유지하는 데 큰 동기가 될 것입니다. 다만, 객실과 복도의 천장 높이, 복도의 낮 시간 온도, 그리고 객실 에어컨이 쾌적한 온도로 작동하는 데 시간이 오래 걸렸다는 점에 대한 피드백은 관련 부서에 전달하여 검토 및 향후 개선에 반영하도록 하겠습니다. 리노 씨께서 다시 Excotel Design Surabaya를 찾아주시기를 기대하며, 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 사트리아니 엠 다마니크, 총지배인 드림
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인증된 여행자
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스테이케이션
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
시설이 정말 마음에 들었어요. 깨끗하고 인테리어도 아름다웠습니다. 기도실은 넓고 흠잡을 데 없이 깨끗했어요. 이렇게 깨끗하고 넓은 기도실을 갖춘 호텔은 처음이라 정말 좋았습니다. 직원들도 매우 친절했어요.
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03 Sep 2026
고객님, Excotel Design Surabaya에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔의 편의시설, 청결도, 인테리어 디자인에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 특히 기도실의 청결도와 편안함에 만족하셨다는 말씀에 저희도 기쁩니다. 저희는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 항상 친절한 직원들을 유지하는 데 최선을 다하겠습니다. 고객님의 칭찬은 저희 팀 전체에 큰 동기 부여가 되어 편안하고 기억에 남는 즐거운 투숙 경험을 선사하기 위해 노력하겠습니다. Excotel Design Surabaya에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. Satriani m damanik, 총지배인 드림
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Indra P.
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스테이케이션
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9.4
/10
7주 전에 리뷰함
호텔은 정말 최고였고, 강력 추천합니다. 다만, 수돗물 수압이 조금 약했어요. 전반적으로 만족스러웠습니다 🫰
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03 Sep 2026
인드라님께, 엑스코텔 디자인 수라바야에서의 경험에 대한 긍정적인 리뷰와 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에 만족하셨고 추천해 주신다니 매우 기쁩니다. 수돗물 수압이 약하다는 피드백에 대해서는 깊이 감사드리며, 해당 내용을 관련 부서에 전달하여 향후 개선에 반영하도록 하겠습니다. 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 엑스코텔 디자인 수라바야에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 사트리아니 엠 다마니크, 총지배인 드림
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Sofian D. M.
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
한밤중에 체크인했음에도 불구하고 직원들은 여전히 친절하고 도움이 되었습니다. 기도 용품 요청도 신속하고 효율적으로 처리해 주었습니다. 객실은 깨끗하고 현대적이었으며 침대도 편안했습니다.
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03 Sep 2026
소피안 씨께, Excotel Design Surabaya에서의 숙박에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절하고 세심한 서비스, 특히 체크인 과정과 기도 용품 요청 시 제공해 드린 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 객실의 청결도와 디자인, 그리고 편안한 침대에 만족하셨다니 저희 또한 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 최고의 서비스를 제공하고 모든 고객님께 편안하고 기억에 남는 숙박 경험을 선사하기 위해 더욱 노력할 수 있는 동기를 부여합니다. 소피안 씨께서 다시 Excotel Design Surabaya를 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 사트리아니 엠 다마니크 드림
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