리노 씨께, Excotel Design Surabaya에서의 투숙 경험에 대한 자세한 리뷰와 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 신선하고 독특한 분위기, 레스토랑의 다양한 메뉴, 라이브 음악과 함께 즐긴 기억에 남는 조식, 그리고 루프탑 시설에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 친절하고 열정적이며 신속한 직원들의 서비스에 대한 칭찬 또한 저희에게 큰 힘이 되었으며, 앞으로도 이러한 서비스 수준을 유지하는 데 큰 동기가 될 것입니다. 다만, 객실과 복도의 천장 높이, 복도의 낮 시간 온도, 그리고 객실 에어컨이 쾌적한 온도로 작동하는 데 시간이 오래 걸렸다는 점에 대한 피드백은 관련 부서에 전달하여 검토 및 향후 개선에 반영하도록 하겠습니다. 리노 씨께서 다시 Excotel Design Surabaya를 찾아주시기를 기대하며, 더욱 편안하고 즐거운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 사트리아니 엠 다마니크, 총지배인 드림