저는 사진과 편의시설 설명만 보고 앱을 통해 이 호텔을 예약했습니다. 하지만 실제는 약속과는 너무나 달랐습니다.
첨부된 사진과 동영상은 제가 실제로 받은 객실의 모습입니다.
객실 상태:
- 곰팡이 냄새와 불쾌한 냄새
- 벽과 천장에 곰팡이가 피어 있음
- 천장에 구멍이 뚫려 있고, 지저분한 모습
- 온수가 나온다고 되어 있었지만 나오지 않음
- 침대 시트나 담요가 있었는지는 모르겠지만, 희미하게 침 냄새가 남
- 오래되고 사용하지 않는 방처럼 느껴졌고, 투숙객이 쓸 방 같지 않음
가장 충격적인 점:
이 방이 정말 투숙객용인지, 아니면 직원 휴게실이나 빈방인지 의문이 들 정도입니다.
아무리 저렴한 가격이라도 돈을 내고 투숙하는 고객에게 이런 상태를 제공하는 것은 부당합니다.
저렴한 가격이 고객을 속이는 변명이 될 수는 없습니다.
편의시설이 A등급으로 표시되어 있다면, 제공되는 것 또한 A등급이어야 합니다.
B, C등급이거나, 심지어는 자격 미달의 빈 방이어서는 안 됩니다.
결론적으로,
- 앱에 있는 설명과 이미지가 오해의 소지가 있습니다.
- 호텔 운영 상태가 매우 불량합니다.
- 투숙객으로서 존중받지 못하는 느낌을 받았습니다.
- 자격 미달이고, 관리가 제대로 되어 있지 않으며, 실망스러운 객실을 감수할 수 없다면 이 호텔을 절대 추천하지 않습니다.