리뷰해주셔서 감사합니다! 저희 숙박 시설에서 실망스러운 경험을 하셨다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 실망스러웠던 시설에 대한 귀하의 의견은 잘 받아들여졌으며, 이로 인해 발생한 불편에 대해 사과드립니다. 앞으로는 이런 일이 다시 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다. 환불 취소와 관련하여 Traveloka CS에 제출하셨나요? 그렇지 않은 경우, 환불 취소를 즉시 처리할 수 있도록 이 문제를 제출해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 따뜻한 인사, reccoma 경영진