9.3
특별함
13개 리뷰에서
여행자가 다음에 제공한 정보
청결
9.5
편안함
9.5
음식
9.0
위치
9.8
서비스
9.3
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가장 최신
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텍스트 포함
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여행자 리뷰 Fahira Hotel Syariah Padang
페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
R***o
여가
9.4
/10
6일 전에 리뷰함
저렴하고 깨끗하며 객실이 넓고 직원들은 친절하고 경비원도 적극적입니다. 다른 호텔을 고를 필요 없이 그냥 묵으세요.
하지만 할랄이 아닌 커플은 숙박이 불가능합니다. 할랄인 경우 환영하지만 혼인 증명서를 요구하지 않습니다.
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m***a
여가
9.1
/10
3주 전에 리뷰함
전반적으로 서비스와 시설은 좋았습니다. 아직 새 호텔이라 그런지 (객실에 페인트 냄새와 페인트 먼지가 좀 있긴 합니다) 괜찮았습니다. 직원들도 친절했고, 객실 시설 부족에 대한 문의가 있을 때마다 친절하게 응대해 주었습니다. 다만, 저희가 묵었을 때는 정수 펌프에 문제가 생겨서 방에 물이 나오지 않았습니다. 화장실이 필요해서 아래층으로 내려가야 했는데, 다행히 지금은 물이 다시 잘 나옵니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
고객님께, 전반적인 서비스와 시설에 대한 긍정적인 의견에 감사드립니다. 특히 직원들의 친절함과 투숙 기간 동안 고객님의 필요를 충족해 주신 신속한 대응에 감사드립니다. 객실의 수도 펌프 고장으로 인해 단수 현상이 발생하여 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 특히 욕실에서 발생하는 이러한 문제는 매우 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 문제를 즉시 해결하고 호텔 급수 시스템을 정상 가동할 수 있도록 조치해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 새롭게 문을 연 호텔로서, 저희는 모든 부분을 완벽하게 개선하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 객실에 페인트 냄새나 먼지가 남아 있다면 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 호텔 수리 및 유지 보수 과정에 매우 중요합니다. 저희는 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 더욱 개선된 시설과 서비스로 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 에카 엔데스카 총지배인
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ADE N.
여가
10.0
/10
3주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 넓으며 좋습니다.
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
멋진 후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 아름답고 깨끗하며 넓은 객실을 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선 과제이며, 이러한 후기는 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 에카 엔데스카 총괄 매니저
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S***i
7.3
/10
3주 전에 리뷰함
위치가 전략적으로 좋고, 근처에 카페와 레스토랑이 있고 걸어서 갈 수 있는 거리입니다. 저는 토요일과 일요일에 묵었는데, 아침 식사는 제외하고 디럭스룸을 예약했습니다. 세상에, 혼자 묵기에는 놀라울 정도로 넓었습니다.
일요일 아침까지는 모든 게 괜찮았습니다.
정말 죄송합니다. 이런 일은 누구에게나 언제든 일어날 수 있습니다. 그래서 제 경험을 공유하는 것이지, 기분 나쁘게 하려는 건 아닙니다. 🙏 시험 때문에 오전 8시에 체크아웃해야 했습니다. 오전 7시 20분쯤 물이 나갔습니다. 리셉션에 전화했더니 수리 중이라 30분 정도 걸릴 거라고 했습니다. 보상으로 아침 식사를 하러 내려오라고 했습니다. 아침 식사가 아니라 샤워할 물이 필요했습니다. 전화하지 않았으면 아무런 보상도 받지 못했을 텐데, 보상이 뭔지도 모르겠습니다. 물어보지 않으면 아무런 통보도 받지 못했습니다. 결국 아침 식사 없이 오전 8시에 체크아웃했습니다.
뭐, 재난은 언제 닥칠지 아무도 모르잖아요. 향후 평가를 위해 정기적인 유지 관리에 더욱 신경 써야 할 것 같습니다. 만약 그런 문제가 발생할 경우, 효율성을 극대화하기 위해 두 명의 접수 담당자를 배치할 수 있습니다. 한 명은 불만 사항에 대응하고, 다른 한 명은 투숙객 체크아웃에 집중할 수 있습니다. 최소한 투숙객에게 요청하지 않더라도 알려야 합니다. 필요한 것이 급히 필요한데 받지 못하는 경우 당황할 수 있기 때문입니다.
앞으로 상황이 개선되기를 바랍니다. 모두 행운을 빕니다.
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
고객님께, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치, 다양한 카페와 레스토랑, 그리고 넓고 편안한 디럭스룸에 대한 칭찬에 감사드립니다. 일요일 아침 물 공급 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 특히 건강 검진을 위해 일찍 체크아웃하셔야 하는 경우, 물이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 저희가 제공한 해결책이 고객님의 요구를 충분히 충족하지 못했으며, 보상 안내가 사전에 제공되지 않은 점에 대해 사과드립니다. 죄송하지만, 해당 날짜에는 조식 포함 객실 예약 여부와 관계없이 모든 고객님께 무료 조식을 제공했습니다. 이는 불편을 끼쳐드린 데 대한 호텔 측의 포괄적인 보상입니다. 프런트 데스크 직원 증원과 사전 공지에 대한 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 프런트 데스크 직원이 한 명뿐이라 이러한 긴급 상황 처리에 어려움을 겪고 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 이것이 최상의 서비스를 제공하지 못하는 변명이 될 수는 없습니다. 고객님의 의견은 향후 개선을 위해 적극 반영하겠습니다. 저희는 내외부 커뮤니케이션 프로세스를 개선하여 문제가 발생할 경우 최대한 빨리 고객에게 보고될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이번 사고가 호텔 투숙 기간 동안 불편함이 없기를 바랍니다. 저희는 고객 만족을 위해 서비스와 시설의 질을 지속적으로 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 양해와 칭찬에 감사드립니다. 더 나은 경험을 위해 곧 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 총지배인 에카 엔데스카
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R***a
여가
10.0
/10
7주 전에 리뷰함
호텔이 정말 좋아요
편안해요
멋져요
깨끗해요
음식도 맛있어요
호텔이 조용해요
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
13 Jun 2025
긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 편안함, 청결함, 그리고 저희가 제공하는 요리의 맛까지, 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 정말 기쁩니다. 고객님께서 느끼신 차분한 분위기는 특별한 숙박 경험을 제공하기 위한 저희의 최우선 과제이기도 합니다. 고객님의 후기는 저희에게 큰 힘이 되며, 저희 팀 전체가 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 파당 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 에가 엔데스카, 총지배인
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angga s.
출장
8.2
/10
9주 전에 리뷰함
객실은 고급스럽고, 호텔은 새 호텔입니다. 조명도 밝고, 직원들도 친절합니다. 위치도 접근성이 좋습니다.
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Accommodation's Reply
13 Jun 2025
긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 파히라 호텔 파당에서의 숙박을 즐겁게 보내셨다니 매우 기쁩니다. 이는 저희 팀 전체가 최고의 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 큰 동기 부여가 됩니다. 다음 파당 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 에가 엔데스카 (총지배인)
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We
Widya e.
10.0
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 직원은 매우 친절했고, 객실은 편안하고 깨끗했습니다. 아침 식사도 정말 맛있어요. 꼭 추천하고 싶어요.
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Accommodation's Reply
23 May 2025
긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 파히라 호텔에서의 친절한 직원과 깨끗한 객실, 그리고 맛있는 아침 식사에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 고객의 만족과 편안함은 우리의 최우선 순위이며, 이와 같은 피드백은 전체 팀이 최고의 따뜻하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하는 데 동기를 부여합니다. 파히라 호텔에서 다시 만나 뵙기를 바랍니다. 귀하께서 방문하실 때마다 기억에 남고 즐거운 시간이 되시기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다, 에가 엔데스카. 총괄 매니저
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Y***g
여가
9.4
/10
11주 전에 리뷰함
직원과 매니저 모두 친절하고 호텔 숙박에 대한 해결책을 제시해 주셔서 정말 감사했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
23 May 2025
따뜻한 말씀과 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 직원들이 고객님을 도와 더욱 편안한 숙박을 제공해 드릴 수 있어 진심으로 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 마음은 저희 팀에 큰 힘이 되며, 모든 고객님께 따뜻하고 편안한 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 파히라 호텔 파당에서 다시 뵙기를 기대합니다. 다음 방문을 더욱 즐겁게 만들어 드릴 수 있도록 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 감사합니다. 에가 엔데스카 총지배인
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페이지당 리뷰 수
20
40
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