전체 평가 및 리뷰 Luxe Paradise Residence 80 Tu Hoa

정말 최악의 경험이었어요. 1. 방을 배정받으려고 체크인하러 갔는데 5~6번이나 전화했는데 결국 전화를 받았어요! 앱에 연결된 전화번호인데, 예약 확인 문자 보냈는데 아무도 안 받았어요. 2. 주인이 불친절하고 태도가 너무 안 좋았어요! 방을 배정받기 위해 늦게 도착했는데 사진을 보고 방이 괜찮아 보여서 예약했어요 (가장 저렴한 방도 아니었는데 말이죠). 그런데 도착하니 남은 방 중 하나에 저를 배정해 줬어요! 앱에서 예약한 방과 다른 방이라는 걸 확실히 알 수 있어요! 주인과 전화로 통화했는데, "받아야 해"라는 식이었어요. 제 방은 어디 있죠? 앱으로 방을 제안했는데, 주인은 "이제 남은 방을 쓰겠다"라고 말하며 따지고 들었어요. "제가 예약한 방이 저급 방이잖아"라고요? 그럼 사진과 똑같은 저급 방을 주겠다는 건가요? 3. 좋아요, 앱에서 환불이 안 돼서 체크인해야 했어요! 또 끔찍한 경험이었어요! 소파가 너무 낡아서 5~10분밖에 앉을 수 없었는데 온몸이 간지러웠어요. 침대 시트도 낡고 낡아 보였어요. 특히 일회용 칫솔이 없었어요. 슬리퍼도 없었고요. 에어컨도 낡고 낡았고요... 돌아왔는데도 여전히 몸이 간지러워요.

홈스테이의 위생 상태가 개선되었으면 좋겠습니다. 4박을 예약했는데 1박만 묵었는데, 다른 곳으로 가느라 나머지 3박을 취소해야 했습니다. 예약 취소도 환불도 안 됩니다. Traveloka도 고객 불편을 최소화하기 위해 파트너 업체를 잘 관리해 주었으면 좋겠습니다.