8.5
매우 좋음
리뷰 1개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.0

편안함

8.0

음식

8.0

위치

8.0

서비스

8.0

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실제 이용 고객 리뷰 Soho Suites

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
J***J
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
4주 전에 리뷰함
위치는 정말 최고였고 매우 편리했습니다. 하지만 아쉽게도 숙박 경험은 실망스러웠습니다. 3박 동안 객실 청소는 한 번도 받지 못했습니다. 프런트에 새 수건을 요청했더니 호텔이 만실이라는 답변만 들었습니다. 투숙객에게 깨끗한 수건을 제공하는 것과 객실이 만실이라는 것은 전혀 상관없는 일이라고 생각했습니다. 가장 큰 문제는 체크아웃 때였습니다. 이미 숙박비를 전액 지불했는데도 프런트 직원이 다시 결제를 요구했습니다. 선불 영수증을 보여주고 이미 결제가 완료되었다고 여러 번 설명했지만, 직원은 믿지 않고 추가 결제를 강요했습니다. 결국 기차를 놓칠 뻔했고, 두 번째로 지불한 금액에 대한 환불도 아직 받지 못했습니다. 이 모든 상황이 불필요한 스트레스를 유발했고, 서비스에 매우 실망했습니다. 훌륭한 위치는 형편없는 고객 서비스와 청소 부족으로 인해 빛을 잃었습니다.
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