9.4
특별함
리뷰 380개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

9.4

편안함

9.4

음식

9.1

위치

9.4

서비스

9.5

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Truntum Cihampelas
전체
친절도 (83)
분위기 (78)
침실 (78)
도심까지의 거리 (76)
욕실 (72)
호텔 지역 (71)
가족 친화적 (67)
맛 (63)
접근성 (62)
다양성 (62)
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실제 이용 고객 리뷰 Truntum Cihampelas

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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Maratush S.
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스테이케이션
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
트룬툼 호텔 반둥에서의 숙박은 정말 잊지 못할 경험이었습니다. 직원분들이 매우 친절했고, 거울 앞에서 환영 인사를 건네고 웰컴 케이크를 준비해 주신 것도 완벽했습니다. 디럭스 퀸룸에서 디럭스 프리미어룸으로 업그레이드까지 해주셔서 더욱 감사했습니다. 트룬툼 호텔과 모든 직원분들께 감사드립니다. 앞으로도 더욱 번창하시기를 바랍니다.
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+2
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Davina V.
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
⭐⭐⭐⭐⭐ 정말 멋진 숙박이었어요! 체크인 과정은 순조롭고 번거로움 없이 진행되었고, 객실은 정말 아름답고 깨끗했으며 매우 편안했습니다. 모든 것이 완벽했고, 숙박하는 동안 아무런 문제도 없었습니다. 직원분들도 매우 친절하고 세심하게 배려해 주셔서 더욱 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다. 특히 Adit 씨와 Lia 씨의 훌륭한 서비스와 따뜻한 환대에 진심으로 감사드립니다. 친절과 도움에 깊이 감사드려요! 다음에 꼭 다시 방문하고 싶습니다. 강력 추천합니다! ❤️
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k***a
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여가
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
위치가 매우 좋고 직원들이 친절합니다.
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kharisma e. p.
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여가
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9.7
/10
2주 전에 리뷰함
가족 휴가, 편안한 숙소, 전략적인 위치.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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Restu A. M.
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9.7
/10
3주 전에 리뷰함
이번 스테이케이션은 정말 잊지 못할 경험이었어요. 도착하자마자 보안 요원이 반갑게 맞아주셨고, 어린아이를 안고 가기 힘들어하는 저에게 짐을 옮겨주셨어요. 아이를 혼자 둘 수 없어서 프런트 데스크에 가지 않고도 바로 체크인할 수 있도록 도와주셨고요. 서비스는 별 다섯 개 만점에 다섯 개예요! 게다가 아침 식사 때는 트런텀 호텔 총지배인께서 직접 인사를 해주시고, 친절한 직원분께서 아이들을 위해 풍선을 만들어 주셨어요. 트런텀 호텔, 정말 감사합니다! 🫶🏻
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Fabiola V. G.
icon-여가
여가
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
이곳에 처음 묵었는데 정말 만족스러워서 전혀 후회하지 않아요. 경비원부터 따뜻하게 맞아주신 것까지 모든 직원분들이 정말 친절했어요. 모두 친절하고 도움이 많이 되었으며, 특히 아이들에게 정말 친절했어요. 진심 어린 미소와 인사를 잊지 못할 거예요. 호텔 시설도 훌륭했어요. 아이들과 함께 갔는데 모든 것을 정말 즐겁게 이용했어요. 객실 시설도 아주 좋았어요. 아이들과 함께하는 첫 휴가를 만끽하느라 사진을 많이 찍을 시간이 없었어요. 아침 식사도 종류도 다양하고 맛있었어요. 직원분들이 정말 친절했어요. 식사 후에는 사용한 접시를 바로 치워주셔서 편하게 음식을 가져다 먹을 수 있었어요. 아이들을 돌보느라 바쁜 직원분들도 음식을 가져다 달라고 부탁할 때 바로바로 도와주셨어요. 식사 장소도 세 군데나 있었어요. 레스토랑 안에도 있고, 위 사진에 보이는 레스토랑 중앙에도 있고, 수영장이 내려다보이는 곳에도 있었어요. 수영장도 정말 좋았고, 샤워 시설과 수건도 제공되었고, 팝미 차도 준비되어 있었어요. 헬스장도 있었어요. 옥상에는 레스토랑도 있었지만 시간이 없어서 올라가 보지 못했어요. 남편과 아이들은 위층에 올라가 봤는데 전망이 정말 좋았다고 하더라고요. 제 방에서도 밤에는 도시의 야경이 정말 멋졌어요. 치함펠라스 지역에서 위치가 정말 좋아서 어디든 가기 편했어요. 주변에 식당도 많고 기념품 가게도 많았어요. 다음에 반둥에 가면 꼭 트룬툼에 다시 묵을 거예요 👍🏻
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08 Oct 2026
파비올라 씨께, 트룬툼 치함펠라스에서의 첫 경험에 대한 따뜻하고 세심하며 통찰력 있는 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 도착하신 이후 보안팀, 프런트 데스크를 비롯한 모든 호텔 직원의 친절함 덕분에 자녀분들과 함께 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희에게 미소, 따뜻한 인사, 그리고 진심 어린 도움은 저희가 매일같이 추구하는 최고의 환대 문화의 핵심 요소입니다. 또한 조식이 좋은 추억으로 남았다는 말씀에 저희도 기쁩니다. 자녀분들과 함께 식사하시는 동안 직원들이 세심하게 도와드리고, 테이블을 신속하게 정리해 드리며, 다양한 메뉴를 자유롭게 선택하실 수 있도록 배려해 드린 작은 부분들이 가족분들의 더욱 즐거운 숙박 경험을 만들어 드렸기를 바랍니다. 자녀분들의 행복은 저희의 최우선 목표입니다. 수영장, 객실 내 편의시설, 그리고 기타 호텔 시설들이 모두 잘 관리되어 있다는 점도 저희의 만족을 더해줍니다. 객실에서 보이는 도시의 불빛과 포하지 스카이 라운지에서 부부께서 즐기셨던 전망은 완벽한 가족 여행을 완성하는 데 큰 역할을 했습니다. 무엇보다도, 사진을 많이 찍지 않고 가족과 함께하는 시간을 온전히 즐기셨다는 점이 특히 좋았습니다. 저희에게는 사진을 많이 찍지 않고도 편안하게 즐길 수 있는 경험이 가장 소중한 추억이 됩니다. 자녀분들과 함께하는 첫 반둥 여행지로 트룬툼 치함펠라스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음 방문에도 트룬툼을 다시 찾아주신다면 저희도 매우 기쁠 것입니다. 파비올라 씨와 가족분들을 따뜻하게 맞이하여 또 다른 잊지 못할 추억을 만들어 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족 드림. 총지배인
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daniel t.
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10.0
/10
4주 전에 리뷰함
스테이케이션이나 가족 여행에 강력 추천합니다. 기대 이상으로 편안했고, 청결 상태도 매우 좋았으며, 직원들의 서비스도 훌륭했습니다.
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07 Oct 2026
다니엘 씨께, 트룬툼 치함펠라스에서 가족분들이 보내신 소중한 경험에 대한 따뜻한 말씀과 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 편안함, 청결함, 그리고 직원들의 서비스가 기대 이상이셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 짧은 휴가 기간 동안 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 영광입니다. 모든 직원에 대한 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 청결함, 편안함, 그리고 따뜻하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 노력하는 데 큰 힘이 됩니다. 트룬툼 치함펠라스를 추천해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 가족분들과 함께 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시면 더욱 편안하고 기억에 남는 경험을 선사해 드리겠습니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족, 총지배인 드림
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Dian P.
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8.5
/10
4주 전에 리뷰함
모든 게 괜찮았는데, 옆방 투숙객이 새벽 1시까지 너무 시끄럽게 웃었고, 아이들이 새벽 6시에 방 앞에서 뛰어다니는 것만 빼면요. 호텔 측에서 각 층마다 "조용한 구역" 표지판을 붙여야 할 것 같아요. 좀 더 예의 바른 사람들이 분명히 있을 텐데 말이죠.
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02 Oct 2026
디안님께, 트룬툼 치함펠라스에서의 숙박에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 전반적으로 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 하지만 늦은 밤 옆방 소음과 이른 아침 복도에서 들려오는 아이들 소리로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 조용한 환경을 원하시는 투숙객분들께서는 이러한 소음으로 인해 편안한 수면을 취하기 어려우셨을 것입니다. 각 층에 "조용한 구역" 표지판을 더욱 눈에 잘 띄게 설치하자는 제안을 참고하겠습니다. 복도와 객실, 특히 휴식 시간에는 적절한 소음 수준을 유지하도록 투숙객분들께 더욱 효과적으로 안내해 드릴 수 있도록 개선 방안을 검토하겠습니다. 저희 직원들은 앞으로도 이러한 상황에 주의를 기울이고, 불편 사항이 접수될 경우 적절하게 대응하도록 하겠습니다. 다시 한번 고객 경험 개선을 위한 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족, 총지배인 드림
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rifkiseptian s.
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
평화로운 분위기와 훌륭한 서비스 덕분에 편안하게 머물렀습니다. 꼭 한번 묵어볼 만한 곳입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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25 Sep 2026
리프키 씨께, 트룬툼 치함펠라스에 대한 긍정적인 리뷰와 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 고요한 분위기와 훌륭한 서비스가 편안한 숙박을 제공해 드렸다는 사실에 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희 모든 직원에게 큰 격려가 되어 앞으로도 변함없이 최고의 서비스와 따뜻하고 진심 어린 배려를 제공하는 데 큰 힘이 됩니다. 트룬툼 치함펠라스를 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 뵙고 더욱 편안하고 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족, 총지배인 드림
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R***i
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
다음번에 반둥에 가면 여기 다시 묵을게요, 유후 ☺️
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16 Sep 2026
고객님, 저희 트룬툼 치함펠라스에 대한 따뜻한 리뷰와 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 반둥 방문을 위해 다시 트룬툼 치함펠라스를 선택해 주셔서 매우 기쁩니다. 저희 호텔을 다시 찾아주신 고객님의 신뢰는 저희 모든 직원에게 큰 힘이 됩니다. 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙기를 기대하며, 더욱 편안하고 따뜻하며 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 반둥에서 다시 뵙기를 고대하겠습니다! 진심으로, 유누스 총지배인 및 트룬툼 치함펠라스 임직원 일동
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Hassan B.
icon-여가
여가
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
정말 완벽한 별 다섯 개짜리 경험이었어요! 모든 것이 정말 훌륭했습니다. 유누스 사장님의 경영 방침은 모범적이었어요. 흠잡을 데 없는 청결함과 최고 수준의 서비스, 그리고 따뜻하고 친절한 직원들까지 모든 것이 정말 특별했습니다. 강력 추천합니다!
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
16 Sep 2026
하산 씨께, 진심으로 감사드리며, 이렇게 따뜻한 말씀과 소중한 후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다. 저희 아름다운 루프탑 라운지인 포하지 스카이 라운지에서 직접 뵙게 되어 큰 기쁨이었습니다. 저희 호텔에서 좋은 시간을 보내셨다니 기쁘고, 청결함, 서비스, 따뜻한 환대에 대한 칭찬은 저와 트룬툼 치함펠라스 직원 모두에게 큰 힘이 됩니다. 하산 씨의 따뜻한 말씀은 저희 모두에게 큰 격려가 되었습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 영광이었으며, 앞으로도 인도네시아를 여행하시면서 멋진 경험을 많이 하시길 진심으로 바랍니다. 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 직원 일동, 총지배인
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D***h
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
9주 전에 리뷰함
서비스와 분위기가 가격 대비 정말 훌륭해요. 반둥에 오게 되면 꼭 다시 방문할 거예요.
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Accommodation's Reply
15 Sep 2026
존경하는 고객님, 트룬툼 치함펠라스에 대한 긍정적인 평가와 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 서비스부터 호텔 분위기까지 모든 면에서 만족하셨고 기대에 부응하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 반둥 방문을 위해 트룬툼 치함펠라스를 다시 찾아주신 것은 저희 모든 직원에게 큰 기쁨입니다. 고객님의 변함없는 신뢰는 저희에게 매우 소중하며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하고 고객님께 세심하고 헌신적인 환대를 베풀 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다음 방문 시에도 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙고 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족 드림 (총지배인)
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M***d
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8.5
/10
10주 전에 리뷰함
친절한 서비스, 새롭고 깨끗한 호텔. 5성급 서비스입니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
존경하는 고객님, 트룬툼 치함펠라스 호텔에 대한 긍정적인 평가와 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 새롭게 단장한 깨끗한 공간과 저희 모든 직원의 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 5성급 서비스에 대한 고객님의 칭찬은 트룬툼 치함펠라스 임직원 모두에게 큰 자부심이자 동기부여가 됩니다. 저희에게 최고의 서비스란 단순히 시설을 제공하는 것뿐만 아니라, 모든 고객님을 친절하고 세심하게, 그리고 진심으로 모시는 것을 의미합니다. 저희 호텔을 믿고 선택해주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 특별한 경험을 선사해 드릴 수 있도록 트룬툼 치함펠라스를 다시 찾아주시기를 기대합니다. 반둥에서 다시 뵙겠습니다! 진심으로, 유누스 총지배인 및 트룬툼 치함펠라스 임직원 일동
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Dimas A. F.
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
정말 추천합니다. 매우 편안하고 직원분들도 친절해요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
29 Aug 2026
디마스 씨께, 저희 트룬툼 치함펠라스 호텔에 대한 추천과 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨고 저희 직원 모두의 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희에게 있어 환대는 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라 모든 고객이 환영받고, 소중하게 여겨지고, 보살핌을 받는다고 느끼는 분위기를 조성하는 것입니다. 트룬툼 치함펠라스를 선택해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 추천은 저희 모든 직원에게 큰 격려가 되며, 앞으로도 따뜻하고 변함없는 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 더욱 기억에 남는 경험을 선사해 드릴 수 있기를 기대합니다. 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙기를 바랍니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족, 총지배인
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Tony W.
icon-출장
출장
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9.1
/10
10주 전에 리뷰함
모든 게 괜찮아요. 직원들도 친절하고 위치도 찾기 쉬워요. 다만 호텔 밖에서 들려오는 음악 소음이 너무 거슬려요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
26 Aug 2026
토니 씨께, 소중한 의견을 공유해 주시고 트룬툼 치함펠라스 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 친절한 직원들과 편리한 위치를 비롯하여 전반적으로 저희 호텔에서 좋은 경험을 하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 트룬툼 치함펠라스 임직원 모두에게 큰 힘이 됩니다. 또한, 호텔 외부에서 들려오는 음악과 소음으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 고객님께서 휴식을 취하시는 동안 이러한 불편을 드려 죄송한 마음입니다. 소음의 원인이 호텔 외부에서 발생한 것이라 저희가 직접 통제할 수는 없지만, 고객님의 불편을 가볍게 여기지 않겠습니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 번 반둥 방문 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 유누스 및 트룬툼 치함펠라스 임직원 일동.
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Dinda R.
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스테이케이션
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
이번에 트룬툼 호텔 치함펠라스에 처음 묵었는데, 직원분들 모두 친절했고 호텔은 깨끗하고 향긋했어요. 객실도 깨끗하고 향긋할 뿐 아니라 편의시설도 잘 갖춰져 있어서 정말 좋았습니다. 트룬툼 호텔, 감사합니다. 다음에 꼭 다시 묵을게요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Aug 2026
딘다님께, 트룬툼 치함펠라스를 첫 숙박지로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 첫 방문에 대해 좋은 인상을 받으셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 호텔의 청결도와 향기, 객실의 편안함, 그리고 저희가 제공하는 다양한 편의시설에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 저희 모든 직원의 친절한 서비스에 대한 칭찬은 트룬툼 치함펠라스 가족 모두에게 큰 자부심이자 격려가 되며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 그리고 무엇보다도 다시 저희 호텔을 찾아주시겠다는 말씀은 저희에게 큰 기쁨입니다. 다음 방문을 위해 저희를 믿고 선택해 주신 것에 대해 진심으로 감사드립니다. 다시 한번 감사드립니다, 딘다님. 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙기를 기대하며, 언제든 환영합니다! 진심으로, 유누스 및 트룬툼 치함펠라스 가족 일동. 총지배인
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O***i
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스테이케이션
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
객실에 커피 머신이 있는 곳에 묵은 건 이번이 처음이에요. 제가 기계에 꽤 익숙한 편인데도 이런 걸로 커피 내리는 법은 몰랐지만, 어쨌든 작동은 잘 되더라고요. 나쁘지 않네요. 헤헤. 트룬툼 치함펠라스에 묵으신다면 아침 식사는 꼭 드셔보세요. 호텔 메뉴가 정말 다양해요. 페이스트리부터 허브 음료까지 없는 게 없어요. 마치 정원에 온 듯한 기분이에요. 다음에 꼭 다시 묵을 거예요.
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26 Aug 2026
고객님, 안녕하세요. 흥미롭고 유익한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 트룬툼 치함펠라스에서의 경험에 대한 이야기를 읽고 저희도 매우 기뻤습니다. 객실 내 커피 메이커에 대한 이야기를 듣고 저희도 미소를 지었습니다. 저희는 기계 조작에 조금 서툴렀지만 결국 커피를 직접 내려 마셨습니다! 다음 방문 시에는 더욱 능숙하게 커피를 즐기시길 바랍니다. 그리고 저희 조식을 칭찬해주셔서 정말 감사합니다! 페이스트리부터 전통 허브 음료까지 다양한 메뉴를 즐겁게 드셨다니 저희도 기쁩니다. 트룬툼에서는 조식이 단순한 식사가 아닌, 모든 취향을 만족시킬 수 있는 다채로운 메뉴로 구성된 즐거운 미식 경험이 되기를 바랍니다. 무엇보다 다시 방문하고 싶다는 말씀을 해주셔서 정말 기쁩니다. 저희에게 고객님의 재방문은 최고의 감사 표현입니다. 소중한 이야기와 긍정적인 에너지를 공유해주셔서 감사합니다. 다음 방문을 기대하며, 조식도 꼭 챙겨 드세요! 트룬툼 치함펠라스에서 다시 뵙겠습니다! 감사합니다. Yunus & Truntum Cihampelas 가족, 총지배인
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G***a
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
신혼여행에 좋지만, 객실 내부 구조를 고려하면 추가 침대를 놓을 공간이 필요합니다. 전반적으로 아주 만족스러운 경험이었습니다.
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Accommodation's Reply
24 Aug 2026
존경하는 고객님, 특별한 날을 위해 트룬툼 치함펠라스를 선택해 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 멋진 시간을 보내셨고 신혼여행에 완벽한 선택이었다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 순간에 함께할 수 있었던 것은 언제나 저희에게 큰 기쁨이자 영광입니다. 객실 구조와 추가 침대에 대한 피드백도 감사드립니다. 고객님의 의견은 매우 귀중하며, 앞으로 객실 구조를 검토하고 호텔 공간의 편안함과 기능성을 개선하는 데 참고하겠습니다. 다시 한번 따뜻한 말씀과 건설적인 피드백에 감사드립니다. 앞으로 트룬툼 치함펠라스에서 다시 한번 고객님을 모시고 또 다른 소중한 추억을 만들어 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족, 총지배인 드림
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G***a
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스테이케이션
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9.7
/10
10주 전에 리뷰함
호텔 주변에 어디든 갈 수 있을 만큼 아주 좋은 곳입니다. 다만 일방통행 도로에 있어서 조금 불편할 수 있습니다. 전반적으로 괜찮습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Aug 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 저희 트룬툼 치함펠라스 호텔을 선택해 주시고 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔이 편안하고 치함펠라스 주변의 여러 관광 명소로 쉽게 이동할 수 있는 편리한 위치에 있다고 말씀해 주셔서 매우 기쁩니다. 긍정적인 피드백에 진심으로 감사드리며, 전반적으로 만족스러운 숙박이 되셨다니 저희도 기쁩니다. 일방통행 도로에 대한 의견도 감사드립니다. 특히 호텔을 오가는 길에 다소 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 교통 관리는 저희가 통제할 수 있는 부분은 아니지만, 저희 직원들은 항상 고객님의 이동이 최대한 원활하도록 도와드리고 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다. 다시 한번 저희 호텔을 믿고 좋은 평가를 남겨주셔서 감사드립니다. 다음 번 반둥 방문 시에도 트룬툼 치함펠라스 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 유누스 & 트룬툼 치함펠라스 가족 일동. 총지배인
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Desy
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8.5
/10
10주 전에 리뷰함
유일한 문제는 방의 온수가 자꾸 끊겼다 나왔다 한다는 것이었습니다. 수영할 때마다 샤워기 온도가 제대로 조절되지 않아 항상 추웠어요. 온도 표시창에 불이 들어오지 않고 계속 온도가 바뀌었거든요. 결국 기술자를 불러야 했습니다. 여기 두 번 묵었는데 두 번 다 같은 문제가 발생했어요.
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Accommodation's Reply
24 Aug 2026
데시님께, 트룬툼 치함펠라스에 투숙하시는 동안 겪으셨던 불편 사항과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 우선, 객실의 온수 문제가 반복적으로 발생한 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히 두 번의 투숙 모두에서 동일한 문제가 발생했다는 점에 대해 더욱 유감스럽게 생각합니다. 수영 후 따뜻한 물과 간편한 온도 조절이 필요한 상황에서 이러한 불편은 충분히 이해합니다. 샤워기 온도 표시 오류, 일정하지 않은 수온, 그리고 온도 조절을 위해 기술팀에 연락해야 했던 점에 대한 고객님의 의견을 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 기술팀과 함께 즉시 철저한 조사를 진행하여, 임시방편적인 문제 해결뿐 아니라 근본적인 원인을 파악하고 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 이전에도 비슷한 문제가 있었음에도 불구하고 트룬툼 치함펠라스를 믿고 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 신뢰에 보답하기 위해 최선을 다해 개선해 나가겠습니다. 데시님의 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 다음 투숙 시에는 더욱 편안한 경험을 제공해 드리고, 고객님의 의견을 진심으로 반영했음을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Yunus & Truntum Cihampelas 가족, 총지배인
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