주인이 별로 친절해 보이지 않습니다. 객실 이용에 대해 묻는 경우, 투숙객은 짧은 영상을 시청해야 합니다. 객실 내에는 사용해야 하는 기기가 많기 때문에 직접 말씀은 가능합니다. 하지만 좀 더 친절한 어조와 표현을 사용해야 합니다. 리조트에 도착한 후로 받은 질문은 친절하지 않았습니다. "어떤 객실에 묵으셨나요?"와 같은 질문은 투숙객에게 하지 않는 것이 좋습니다. 조식에 대해 묻는 경우, 보통 이 가격에는 제공되지 않는다고 했지만, 이 기간에는 특별 메뉴가 있다고 합니다. 죽 한 그릇이 싸지 않습니다. 사람들에게 좋은 인상을 남기고 싶다면 주인은 직원들에게 모범이 되어야 합니다. 앞으로 더 나은 서비스를 위해 다른 사람들에게 다시 오라고 권할 것입니다. 하지만 여기서는 모든 것을 물어봐야 합니다. 너무 많은 것을 요구하면 오히려 짜증이 납니다. 개선해 주세요. 다른 곳에 묵어보세요. 모든 면에서 인상적인 서비스를 제공하는 리조트는 어떤 곳일까요?