컨시어지 팀의 사니 씨에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 투숙 기간 동안 그는 매우 친절하고 세심하게 배려해 주었으며, 진심으로 도움을 주려고 노력했습니다. 자카르타에 대한 정보를 열정적으로 공유해 주었고, 따뜻한 태도와 도움을 주려는 마음으로 좋은 인상을 남겼습니다. 호텔 내 편의시설이 있는 각 층까지 직접 안내해 주기도 했습니다. 정말 감사했습니다!
현재는 일용직으로 근무하고 있는 것으로 알고 있지만, 그의 잠재력이 크다고 생각하며 정규직으로 채용된다면 큰 자산이 될 것이라고 확신합니다. 그의 헌신과 긍정적인 에너지는 호텔에 좋은 영향을 미칩니다.
또한 보타니크 라운지의 알리카 씨도 빼놓을 수 없습니다. 저녁 시간에 메뉴를 추천해 주는 등 전문적이고 친절한 서비스를 제공해 주었습니다. 특히 제가 알레르기가 있다는 점을 고려하여 메뉴의 각 코스에 대한 설명과 제공 방식에 대해 자세히 알려주었습니다. 호텔 직원들에게는 당연한 절차겠지만, 호텔이 투숙객에게 제공할 수 있는 최고의 서비스라고 생각합니다. 안전하고 편안하며 행복하게, 마치 집에 있는 것처럼 편안하게 머물 수 있도록 해주는 것이죠.
피시 앤 칩스는 정말 맛있어서 허기진 배를 든든하게 채워줬습니다. 제가 음식을 먹기 시작한 순간부터 다 먹을 때까지 알리카 씨는 계속 저를 챙겨주셨습니다. 물도 제때 채워주시고, 음식을 먹다가 목에 걸리지 않도록 신경 써주셨죠. 근처 환전소가 어디 있는지 물어봤을 때도 알리카 씨는 식음료팀 중에서 가장 친절하고 전문적인 서비스를 보여주셨습니다. 환전소에 대한 지식도 정말 탁월했어요!
경영진에서 이 두 직원의 노고를 인정하고 제 감사를 표해 주셨으면 좋겠습니다. 운영팀이 얼마나 고된 일을 하는지 잘 알고 있으니까요.
참고로 저는 2박만 묵었지만, 저도 호텔업계에 종사하고 있기 때문에 이 두 직원이 정말 최고라고 자신 있게 말할 수 있습니다! 이렇게 유명한 호텔에 이 두 직원이 없다는 게 믿기지 않을 정도입니다.
