서비스는 전혀 만족스럽지 못했습니다. 처음 e-Holidays 앱을 보여줬을 때, 대머리 남자는 무례하게 굴었습니다. 제 이름만 말하라고 하더군요. "실례합니다만, 예약하신 분의 이름을 말씀해 주시겠습니까?"라고 말하면 되지 않았을까요? 앱에서 추가 침대 두 개를 요청했는데, 호텔 측에서는 추가 침대 두 개를 요청하지 않았습니다. 앱에서 해당 정보를 보여주자, 그들은 저에게 소리를 질렀습니다. 그 후 부모님께서 왜 방에 온수기가 없냐고 물으셨습니다. 이전에도 아바스 샤리아 호텔에 묵으셨었는데 말이죠. 그러자 그들은 "앱으로 요청하셨기 때문입니다. 호텔에 직접 예약하시면 모든 객실에 온수기가 있습니다."라고 대답했습니다. 제가 타지 호텔에 묵은 것은 이번이 처음이었는데, 그런 대답을 듣게 되다니요. 앱을 통해 예약하든 호텔에 직접 예약하든, 서비스는 좋아야 하고, 차별받아서는 안 됩니다. 어차피 둘 다 돈을 내는 쪽이니까요.

편안하고 안전하며 모든 시설이 완비되어 있습니다. 한 가지 제안을 드리자면, 위층에 정수기를 설치하고 물을 리필해 주는 정책을 시행하면 좋을 것 같습니다.

직원분들이 친절하고 좋았습니다. 다만 몇 가지 편의 시설 점검을 제대로 하지 못하셨는데, TV 리모컨에 배터리가 빠져 있었습니다.

위치는 목적지와 가까워서 정말 좋았습니다. 사실, 제게는 최고였습니다. 방은 깨끗하고 괜찮았으며 가격도 적당했습니다. 서비스도 꽤 만족스러웠습니다. 다만 음식 종류는 단출했습니다 (흰쌀밥, 콩, 오믈렛, 차/커피, 정수기에서 나오는 물, 그리고 면류). 이 호텔에 처음 묵었는데, 두 번째 방문은 정말 불쾌했습니다 (두 번째 방문 후기는 나중에 작성하겠습니다).

앱에 있는 디럭스룸 사진과 실제로 받은 객실이 달라서 예약 후 실망했습니다. 앱 사진은 정말 멋졌지만, 실제 객실은 그렇지 않았습니다. 앱 사진과 객실 차이에 대해 항의하자 호텔 직원은 앱 사진은 호텔이 아닌 앱 자체의 사진이며, 디럭스룸은 두 종류가 있다고 주장했습니다. 그렇다면 왜 두 종류의 객실을 모두 보여주지 않는 건가요? 앱 사진과 실제 객실이 다르다면 고객을 속이는 것과 마찬가지입니다. 이번이 두 번째 방문인데, 첫 번째 방문 때는 슈페리어룸을 예약해서 만족했었지만, 이번에는 속았다는 느낌 때문에 더 이상 이 호텔에 묵고 싶지 않습니다. 만약 속았다는 느낌만 없었다면 목적지와 가까워서 계속 이용했을 겁니다. 서비스 개선을 시급히 해주세요. 그렇지 않으면 고객들이 하나둘씩 떠나갈 것입니다. 감사합니다.