호텔 주차장 앞에는 주차 안내나 주차를 도와주는 직원이 없었습니다. 호텔 직원들은 친절했지만 시설은 형편없었습니다. 오후 5시에 도착했는데 TV를 볼 수 없었습니다. 컵은 하나뿐이었고, 더 심각한 것은 욕실에서 온수가 나오지 않았다는 점입니다. 가장 짜증스러웠던 것은 여러 고객센터에 전화를 걸었지만 아무도 받지 않았다는 것입니다. 체크아웃 직전에 항의했더니 직원은 그저 사과만 했습니다. 사라간에 가면 이런 일도 겪는다는 생각이 들었습니다. 죄송하지만 이 호텔은 숙박을 추천하지 않습니다.

친절한 직원, 좋은 서비스, 깨끗한 객실, 맛있는 음식, 모든 것이 좋았습니다.

친절한 직원, 좋은 서비스, 깨끗한 객실, 맛있는 음식, 모든 것이 좋았습니다.

호텔 직원들은 친절하고 상냥했으며 도움을 주려고 노력했지만, 와이파이가 너무 느려서 사용할 수 없었습니다.

유감스럽게도, 사라간의 추운 날씨에 온수가 나오지 않네요 😔

서비스는 좋고 직원들도 친절했지만, 다음과 같은 문제점들이 있었습니다. 1. 객실이 매우 더러웠고, 담배꽁초가 치워져 있지 않았으며, 현관과 객실 곳곳에 동물 배설물이 있었습니다. 2. 객실 변경을 요청했지만, 체크인부터 체크아웃까지 제가 원했던 현관 쪽 객실은 비어 있었음에도 불구하고 만실이라는 이유로 거부당했습니다. 3. 욕실이 매우 더럽고 악취가 났습니다. 4. 객실 천장의 페인트가 벗겨지고 벽이 더러웠습니다. 5. 온수기가 너무 느려서 뜨거운 물이 나오기까지 최소 30분은 기다려야 했습니다. 6. 4층 M2호 코너룸을 배정받았는데, 7. 객실 바로 옆에 악취가 나고 더러운 창고가 있었습니다. 호텔과 직원들이 투숙객의 불만 사항을 접수했을 때 만실이라는 핑계로 덮어버리지 않도록 개선해 주시면 감사하겠습니다.

리셉션 직원은 매우 친절했고, 저를 엘리베이터까지 안내해주었습니다.