직원들은 불친절하고 무관심했으며 문제 해결에 적극적이지 않았습니다. 세면대는 물이 새서 물이 넘쳤고, 수건은 단 한 장뿐이었으며, 화장지는 다 떨어졌고, 휴지도 없었고, 비누도 없었고, 마실 물도 없었습니다. 방 안의 쓰레기통은 더럽고 악취가 났으며, 매트리스와 담요에는 먼지가 쌓여 있었습니다. 에어컨은 시원하지 않았고, 객실 전화도 없었으며, 호텔 연락처도 명확하지 않았습니다. 호텔 측에서는 도시 전망이라고 했지만 실제로는 건물에 가려져 보이지 않았습니다. 여러 차례 항의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.