전혀 추천하지 않습니다.
지난주에 묵었는데, 첫인상은 체크인이 너무 느렸다는 것입니다. 주말이었는데도 프런트 데스크 직원이 한 명뿐이라 15분이나 기다려야 했습니다. 주말 오후 1시와 2시처럼 손님이 몰리는 시간대에는 최소 두 명 이상의 직원을 대기시켜 놓았어야 했습니다.
오후 2시에 체크인을 하고 316호에 들어갔는데, 한 시간도 안 돼서 에어컨이 완전히 고장 났습니다.
룸서비스나 프런트에 연락하려고 했지만, 객실 전화기에는 고객센터 번호가 적혀 있지 않았습니다. 결국 로비로 내려가서 에어컨 고장에 대해 신고하고 항의해야 했습니다.
기술자가 와서 상황을 확인하고 수리해 주었습니다. 에어컨이 다시 작동하는 데 45분이 걸렸습니다.
그런데 몇 시간을 기다린 후에도 에어컨은 전혀 시원하지 않았습니다. 최저 온도를 16도로 설정해 놓았는데도 마치 선풍기처럼 약한 바람만 나오는 것 같았습니다. 로비에 에어컨 문제에 대해 다시 항의했더니 기술자가 와서 이것저것 만지작거리기 시작했습니다.
이미 감정적으로 지쳐 있었고, 덥고 땀까지 뻘뻘 흘렸습니다. 오후 2시부터 8시까지 에어컨 문제 때문에 시간을 허비했습니다. 잠도 못 자고 불편해서 편히 쉴 수가 없었습니다.
결국 8시 15분에 체크아웃하고 다른 호텔로 옮기기로 했습니다.
(돈, 시간, 그리고 에너지까지 낭비했습니다.)