인증된 여행자
9.4
/10
6주 전에 리뷰함
방은 크지는 않았지만 깨끗했고 기본적인 가구도 잘 갖춰져 있었습니다. 다만 화장실 변기 뚜껑이 약간 헐거웠습니다. 호텔 측에서 고객 경험 개선을 위해 이 부분을 점검해 보는 것이 좋겠습니다. 직원들은 친절했고 분위기는 전반적으로 편안했습니다.
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Accommodation's Reply
08 Jul 2026
고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 청결 상태, 기대에 부응하는 기본 편의 시설, 그리고 친절한 직원 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 내 변기 시트가 헐거웠던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 해당 의견을 유지보수팀에 전달하여 신속하게 조사 및 개선하여 모든 고객님께 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 귀중한 의견에 감사드리며, 다음에도 저희 호텔을 다시 찾아주셔서 편안한 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다. 레오, 로얄 크라운 호텔 총지배인 드림.
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