방은 괜찮았고, 아침 식사도 괜찮았고, 청결도와 편안함도 괜찮았습니다. 하지만 프런트 데스크 서비스가 형편없어서 실망스러웠습니다. 오후 2시에 호텔에 도착했는데 방이 아직 준비되지 않았다고 하더군요. 그래서 짐을 잠시 맡겨두고 나갔다 왔습니다. 오후 4시 30분에 방이 준비되었다는 연락을 받았습니다. 오후 5시 30분에 호텔에 도착해서 프런트 데스크로 바로 가서 키를 받았습니다. 짐을 맡겨두겠다고 하니 여직원이 이미 방에 있다고 했습니다. 짐이 다섯 개나 있었는데 어떻게 우리 짐을 아는지 이해가 안 됐습니다. 방에 들어가 보니 짐이 없었습니다. 프런트 데스크에 전화했더니 있다고 하더군요. 하지만 실제로는 짐이 없었습니다. 결국 다시 확인해 보니 로비, 프런트 데스크 뒤편 컨시어지 사무실에 있다고 했습니다. 다시 로비로 내려갔습니다. 우리가 그 일에 대해 물었을 때, 프런트 직원은 역겹다는 듯한 퉁명스러운 표정을 지었다. 우리가 화를 내야 할 입장이었는데, 왜 하필 그녀였을까? 더 이상 논쟁하고 싶지 않아서 그냥 무시했다. 낮은 교육 수준, 낮은 프런트 서비스.
