8.5
매우 좋음
리뷰 8개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.0

편안함

7.7

음식

7.1

위치

9.0

서비스

7.5

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실제 이용 고객 리뷰 Veluna Hotel Mangden

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Nguyen N. m.
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9.6
/10
7주 전에 리뷰함
객실은 깨끗하고 새것 같습니다. 하지만 조식은 개선이 필요합니다.
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T***i
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8.4
/10
20주 전에 리뷰함
5월 2일부터 3일까지 하룻밤 묵었는데, 객실 요금은 100만 VND가 넘었습니다. 객실은 새롭고 깨끗했지만, 방향제 냄새가 너무 강하고 불쾌했습니다. 방은 예상보다 훨씬 작았고 답답한 느낌이었습니다. 로비 층에 묵어서 호텔 커피 가든 전망은 매우 편안했지만, 밤에는 투숙객들이 가든을 드나들며 꽤 시끄러웠습니다. 직원들이 가족처럼 보였고, 리셉션 직원의 태도는 그다지 친절하거나 전문적이지 않다고 느꼈습니다. 조식은 뷔페식이 아니라 1인당 소고기 국수 한 그릇씩 제공되었는데, 괜찮았습니다. 주방 직원들은 매우 친절했습니다. 체크아웃 시 생수값을 청구했는데 (체크인 시에는 이 사실을 알려주지 않았습니다), 이는 좋았지만 앞으로는 객실 내 유료 편의 시설에 대해 투숙객에게 미리 알려주는 것이 좋겠습니다. 망덴 지역의 전반적인 물가가 그렇다는 것은 알지만, 이 객실의 가격과 서비스를 고려했을 때 여전히 비싸다고 생각했습니다.
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Accommodation's Reply
10 Jul 2026
무엇보다 먼저, 벨루나를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 내 생수 제공과 관련하여, 저희 호텔은 테이블에 생수를 무료로 제공해 드리고 있지만, 냉장고에 있는 생수는 사용 시 요금이 부과됩니다. 고객님께서 이미 사용하셨으므로 해당 금액이 청구되는 점 양해 부탁드립니다. 선택하신 객실은 가장 저렴한 스탠다드룸으로, 다른 객실 유형보다 크기가 다소 작습니다. 또한, 성수기에 예약하시는 경우 객실 요금이 약간 더 높을 수 있습니다. 더불어, 저희 호텔은 조식을 더욱 다양한 메뉴를 갖춘 간소화된 뷔페식으로 변경했습니다. 벨루나는 또한 직원 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 다시 한번 벨루나를 선택해 주셔서 감사합니다.
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D***g
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5.7
/10
20주 전에 리뷰함
숲 전망 패밀리룸은 호텔 세탁실이 내려다보이는데, 세탁실은 매우 지저분합니다. 조식은 쌀국수나 쌀국수 한 종류만 제공되며, 조식 공간은 매우 어수선하고 더럽습니다. 저녁에는 야외에서 노래방 파티가 열려 매우 시끄럽기 때문에 조용하고 편안한 휴식을 원하는 투숙객에게는 적합하지 않습니다. 객실은 방음이 되지 않아 복도를 지나가는 사람들의 소리가 모두 훤히 들립니다. 욕실 타일은 매우 미끄러워서 저희 일행 모두 미끄러졌습니다.
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nguyen l. p.
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9.7
/10
31주 전에 리뷰함
호텔은 신축이고, 객실은 깨끗하고 멋지고 넓습니다. 직원들도 친절합니다.
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