훌륭한 호텔, 친절한 직원, 그리고 쇼핑몰 접근성까지!

저는 2026년 5월 15일~16일 슈페리어 레이크뷰 객실을 예약했는데, 객실이 꽉 차서 쇼핑몰 주차장이 보이는 거리 전망 객실에 배정되었습니다. 그래서 5월 16일~17일로 예약을 연장하고 호수 전망 객실로 바꿔달라고 요청했습니다. 그러자 프런트 직원은 객실을 바꾸려면 체크아웃을 해야 하는데, 호수 전망 객실을 받을 수 있을지는 확실하지 않다고 했습니다. 결국 저는 같은 객실에 묵게 되었습니다.

앱을 통해 슈페리어 레이크 뷰 객실을 예약하고 오후 1시 30분쯤 도착했습니다. 예약 과정은 신속했고 바로 객실을 배정받았지만, 호수 전망 객실은 만실이라고 해서 1201호(코너 객실)에 배정되었습니다. 그런데 에어컨이 전혀 시원하지 않았고, 방 안은 물론 화장실까지 답답했습니다. 미리 항의하고 기술자를 불러달라고 요청했는데, 너무 오래 걸려서 배가 고팠습니다. 결국 리빙 월드에 가서 식사를 하고 몇 시간 후에 기술자가 왔습니다. 다시 항의하니 아르토텔처럼 고급 호텔에서 어떻게 이렇게 에어컨이 안 시원하고 답답하냐고 따졌습니다. 기술자도 에어컨이 시원하지 않다는 것을 확인하고 방을 옮기라고 권했습니다. 결국 1217호로 옮겨졌는데, 이전 방보다 훨씬 시원했습니다.

리빙월드 쇼핑몰로 바로 연결되어 있으며, 아이들은 타임존과 같은 쇼핑몰에서 놀 수 있습니다.

이번이 첫 숙박인데, 쇼핑몰과 가까운 가족 호텔로 정말 좋네요.

편안하고 깨끗하며 서비스도 좋고 쇼핑몰 근처에 위치해 있습니다.

전반적으로 괜찮지만, 객실 청결도를 개선해 주시면 좋겠습니다.

호텔 직원들은 매우 친절하고, 체크인/체크아웃 절차는 5분도 채 걸리지 않을 정도로 빠릅니다. 호텔 주차장은 차량(오토바이 또는 승용차) 모두 무료이며, 체크인 시 등록하시면 됩니다. 객실 시설은 완비되어 있고 매우 편안합니다. 시원한 에어컨, 편안한 매트리스, 새 수건, 향긋한 비누와 샴푸가 제공됩니다. 로비는 아름답고, 수영장도 괜찮으며, 헬스장 시설도 잘 갖춰져 있습니다. 전반적으로 매우 만족스러웠고, 호텔 입구가 쇼핑몰과 바로 연결되어 있어 쇼핑몰에 가기에도 편리합니다.

친절한 직원과 좋은 시설. 다음에 또 숙박할 예정입니다.

호텔은 깨끗하고 직원들은 친절하며 수영장에서 보이는 전망도 좋습니다.

정말 만족스러운 숙박이었어요. 객실은 깨끗하고 편안했으며, 좋은 향기가 나고, 필요한 모든 편의시설이 갖춰져 있었고, 직원분들도 매우 친절했습니다. 위치도 훌륭했어요. 전반적으로 매우 만족스러웠고, 다음에 꼭 다시 방문할 거예요. 🩷

좋아요. 집에서도 정말 가깝네요. 그냥 아래층 쇼핑몰에 가는 건 심심할 것 같아요.

이 호텔의 청결 상태와 시설은 전반적으로 훌륭합니다. 음식도 대체로 맛있습니다. 다만, 아침 식사 시간에 여기저기 더러운 접시가 널려 있는 것을 방지하기 위해, 식사 시간에 더 많은 직원을 배치하여 테이블과 접시를 치워주면 좋을 것 같습니다.

호텔 직원들은 친절하고, 객실은 깨끗하고 편안합니다.

오케이…….. 좋아요 👌 위치도 괜찮네요

로비 장식이 정말 마음에 들었어요. 세련되고 심플하면서도 모던한 느낌이었어요. 객실은 괜찮았지만 청결도는 개선이 필요해 보였어요. 욕실과 침실 바닥에서 머리카락을 발견했고, 샤워실 문도 제대로 닫히지 않아서 수리가 필요해 보였어요. 프런트 데스크 서비스도 개선이 필요해요. 정오에 도착했는데 객실 준비가 안 돼서 얼리 체크인이 안 되는 건 이해했어요. 다행히 호텔이 쇼핑몰과 같은 건물에 있어서 기다리는 동안 쇼핑몰을 돌아다니며 시간을 보낼 수 있었어요. 또, 체크인할 때 직원들이 호텔 시설에 대해 전혀 설명해주지 않았어요. 제가 먼저 물어봐야 알 수 있었어요. 적극성과 소통이 부족했어요. 조식은 실망스러웠어요. 계란은 미리 만들어 놓은 거라 차가웠어요. 따뜻한 오믈렛을 달라고 했더니 재료가 다 떨어졌다고 하더라고요. 간단한 오믈렛 하나 못 만들어주는 호텔은 좀 이상했어요. 하지만 레스토랑 직원들은 정말 친절했어요. 음식은 그저 그랬지만요. 전체적으로 실망스럽진 않았지만 그렇다고 아주 만족스럽지도 않았어요. 그럭저럭.

전략적이고 편안하며 아이들에게도 친화적인 위치.

주변 환경이 좋고 쇼핑몰과 가깝습니다.

정말 정말 좋은 숙소였어요. 아르토텔에 묵어본 건 이번이 처음이었는데, 보통 여행할 때는 다른 곳에 묵거든요. 깨끗하고 편안하고 시설도 잘 갖춰져 있어서 좋았어요.

직원분들이 정말 친절하고 배려심이 넘쳤습니다. 방 에어컨이 고장난 걸 알고 방을 바꿔주겠다고 제안해주셨어요. 수영장에서 저희 사진도 찍어주셨습니다.