체크인 당시 침대 시트와 담요가 방에 없었습니다. 저는 호스텔을 잠시 머무는 곳으로 이용했고 침대를 사용하지 않았기 때문에 당시에는 크게 신경 쓰지 않았습니다. 하지만 체크아웃 후 "왜 침대 시트와 담요가 없나요?"라는 메시지를 받았습니다. 마치 제가 잘못 알고 있거나 비난받는 듯한 느낌이 들어 매우 불쾌했습니다. 호스텔은 투숙객을 맞이하기 전에 모든 객실 비품이 완비되어 있는지 확인해야 할 책임이 있습니다. 게다가 투숙객에게 보내는 메시지치고는 너무 무심한 태도였습니다. 더욱 실망스러운 것은 문제가 급한 것도 아닌데 새벽 1시쯤에 메시지를 받았다는 점입니다. 체크인 당시부터 침대 시트와 담요가 없었다고 설명했지만, 호스텔 측으로부터 즉각적인 답변을 받지 못했습니다. 전반적으로 객실 상태, 청결도, 서비스는 만족스러웠습니다. 가격 대비 매우 훌륭한 숙소라고 생각했습니다. 따라서 좋은 경험이었던 것이 체크아웃 후 이런 식으로 끝나게 되어 매우 실망스러웠습니다. 앞으로 호스텔 측에서 투숙객 체크인 전에 객실 완비 여부를 확인하고, 고객 응대 방식, 시기, 예절에 더욱 신경 써 주시기를 바랍니다.