존경하는 프레메티 우타미 여사님, 저희 호텔에 머무시는 동안 불편을 끼쳐드려 미리 사과드립니다. 1. 각 객실 유형에 대해 모든 객실 유형이 자세히 설명되어 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 아마도 여러분은 다음과 같은 내용을 주의 깊게 읽지 않았을 것입니다: "호텔 객실은 방금 리노베이션을 마쳤으며, 3층에 위치하고 더욱 우아하고 예술적인 인테리어를 갖추었으며, 새로운 가구와 샤워 시설이 구비된 새롭게 디자인된 욕실을 갖추고 있습니다."2. 투숙객의 도착 시간에 대한 정보를 제공받은 경우, 항상 즉시 사용 가능한 객실을 준비하며, 그중 하나는 체크인 1시간 전에 에어컨이 켜져 있는 객실입니다. 기타 서비스상의 부족함에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 감사합니다, 경영진.