peringatan
Promo
Cek Pesanan
IDR
Log In

Log In ke Akun Anda

Belum punya akun?
Daftar
Atau masuk dengan:
Facebook
Google
1
2
Panduan Traveloka Poin Anda

Kenali Traveloka Poin, maksimalkan penggunaannya!

Bagaimana cara mendapatkan Poin?
1

Pertama, masuk ke akun Anda sebelum memesan perjalanan.

2

Poin bisa didapatkan dari semua pemesanan Hotel, dan sebagian besar pemesanan Pesawat atau Pesawat + Hotel.

3

Setelah menyelesaikan pemesanan, Anda akan mendapatkan Poin Belum Aktif.

4

Poin menjadi Aktif 7 hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan.

5

Setelah Poin menjadi Aktif, Anda bisa mulai menukarkannya!

Apa yang perlu saya ketahui tentang Poin?

Anda tidak bisa mendapat Poin dari pembelian dengan kupon atau kode promo.

Poin bisa kedaluwarsa! Tukarkan dalam 1 tahun setelah Poin menjadi Aktif.

Poin tidak bisa digabungkan dan/atau ditransfer dari satu akun ke akun lainnya.

Anda tidak bisa mengakses Poin menggunakan mata uang yang berbeda dengan mata uang dan/atau negara utama Anda.

Poin dari sebuah transaksi akan menjadi tidak berlaku jika Anda melakukan refund atas pembelian tersebut.

Bagaimana caranya menukarkan Poin?
Traveloka Reward
Reward Coupons

Tukarkan Poin Anda dengan Traveloka Reward untuk mendapatkan diskon Tiket Pesawat, Hotel, Pesawat + Hotel, dan Aktivitas & Rekreasi. Begini caranya:

Masuk ke akun Anda

Jangan lupa untuk selalu masuk ke akun dulu. Kalau tidak, Anda tidak bisa mengakses Poin!

Pastikan Poin Aktif Anda cukup

Tiap reward mensyaratkan jumlah Poin minimum untuk penukaran: 1.000 Poin untuk Hotel, 2.500 Poin untuk Tiket Pesawat, 1.000 Poin untuk Pesawat + Hotel dan 1.000 Poin untuk Aktivitas & Rekreasi.

Pesan perjalanan Anda

Poin bisa ditukarkan untuk Tiket Pesawat, Hotel, Pesawat + Hotel dan Aktivitas & Rekreasi. Lihat inspirasi destinasi di halaman Poin Saya.

Tukarkan Poin Anda

Tukarkan Poin Anda di halaman pembayaran setelah memilih metode pembayaran, dan nikmati diskonnya!

Tukarkan Poin Anda dengan Kupon Reward untuk nikmati penawaran spesial dari merchant pilihan kami tanpa syarat penukaran Poin minimum. Kupon Reward tersedia di Traveloka App versi 3.1 ke atas.

Buka halaman Poin Saya

Tap pada Poin Anda di halaman awal Traveloka App untuk membuka Poin Saya. Geser ke bawah untuk temukan katalog Kupon Reward.

Pilih reward Anda

Setelah menemukan reward yang ingin Anda tukarkan, cek detailnya, terutama tanggal ketersediaan dan ketentuan penggunaannya. Kemudian, ketuk Tukarkan.

Temukan kupon yang telah Anda tukarkan di Kupon Saya

Kembali ke Poin Saya untuk temukan Kupon Saya. Kupon yang telah ditukarkan dapat ditemukan di Kupon Saya selama 24 jam setelah ditukarkan. Selanjutnya, kupon akan disimpan di Riwayat Kupon.

Geser kupon untuk nikmati reward

Terdapat 2 tombol Geser. Jika Anda melihat tombol Geser di Merchant pada kupon Anda, mohon minta kasir di lokasi merchant untuk menggesernya dan memasukkan kode kupon. Jika Anda melihat tombol Geser untuk Lihat Kode Kupon artinya Anda bisa geser dan masukkan sendiri kode kuponnya.

Cari tahu cara hemat lebih dengan Poin!
Pertanyaan dan Jawaban
Informasi Dasar
Mendapatkan Poin
Menukarkan Poin
Informasi Penting
Traveloka Reward
Kupon Reward
Pengaturan Mata Uang & Negara
Apa itu Traveloka Poin?

Traveloka Poin adalah program reward yang dibuat khusus untuk Anda, pelanggan setia kami. Program ini memungkinkan Anda mendapatkan Poin setiap kali membeli Tiket Pesawat, Hotel, atau paket Pesawat + Hotel di Traveloka. Poin tersebut dapat ditukarkan dengan diskon. Jadi tunggu apa lagi? Mulai kumpulkan Poin Anda sekarang!

Apakah saya harus menjadi member Traveloka untuk mendapatkan Poin?

Ya! Untuk menjadi member Traveloka, Anda harus memiliki akun Traveloka. Setelahnya, Anda bisa mulai mengumpulkan Poin setiap kali membeli Tiket Pesawat, Hotel, atau Pesawat + Hotel. Daftar sekarang!

Berapakah nilai 1 Poin?

1 Poin yang Anda dapat bernilai Rp100.

Apa itu Poin Belum Aktif dan Poin Aktif?

Poin Belum Aktif adalah Poin yang Anda dapatkan secara otomatis setelah menyelesaikan transaksi. Poin ini masih belum dapat ditukarkan.

Poin Belum Aktif akan menjadi aktif dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah perjalanan Anda selesai. Pada saat ini, Anda dapat menukarkan Poin untuk mendapatkan reward.

Anda bisa dengan mudah mengecek status dan rincian transaksi Poin Anda di halaman Poin Saya.

Bagaimana caranya mendapatkan Poin?

Untuk mendapatkan Poin, Anda harus membeli Tiket Pesawat, Hotel, atau Pesawat + Hotel melalui situs web desktop Traveloka atau Traveloka App pada Android atau iOS versi 2.12 ke atas. 

Sebelum bertransaksi, pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda. Jika tidak, transaksi Anda tidak akan mendapatkan Poin.

Berapa Poin yang akan saya dapatkan dari sebuah transaksi?

Jumlah Poin yang didapatkan dari setiap produk berbeda-beda. Anda bisa melihat jumlah Poin yang akan Anda dapatkan di hasil pencarian.

Apa yang bisa saya lakukan dengan Poin saya?

Anda bisa menukarkannya dengan Traveloka Reward atau Kupon Reward.

Traveloka Reward adalah diskon Tiket Pesawat, Hotel, Pesawat + Hotel, dan Aktivitas & Rekreasi. Sedangkan Kupon Reward adalah penawaran spesial dari merchant pilihan kami, yang tersedia di Traveloka App versi 3.1 ke atas.

Apakah Poin bisa kedaluwarsa? Jika ya, berapa lama masa berlaku Poin?

Masa berlaku Poin adalah satu (1) tahun, dihitung sejak tanggal Poin menjadi aktif. Silakan cek status dan masa berlaku Poin Anda pada halaman Poin Saya

Bagaimana caranya mendapatkan Poin?

Untuk mendapatkan Poin, Anda harus membeli Tiket Pesawat, Hotel, atau Pesawat + Hotel melalui situs web desktop dan mobile Traveloka, atau Traveloka App pada Android atau iOS versi 2.12 ke atas. Namun, perlu diketahui bahwa Poin hanya tersedia untuk transaksi Pesawat + Hotel yang dilakukan pada 9 Oktober 2017 dan setelahnya. 

Sebelum bertransaksi, pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda. Jika tidak, transaksi Anda tidak akan mendapatkan Poin.

Berapa Poin yang akan saya dapatkan dari sebuah transaksi?

Jumlah Poin yang didapatkan dari setiap produk berbeda-beda. Anda bisa melihat jumlah Poin yang akan Anda dapatkan di hasil pencarian.

Apakah saya akan mendapatkan Poin jika melakukan pembayaran langsung di hotel melalui Pay at Hotel?

Ya, jika hotel tersebut berlokasi di Indonesia, Anda akan mendapatkan Poin ketika Anda melakukan pembayaran langsung di hotel melalui Pay at Hotel.

Apakah saya akan mendapatkan Poin jika bertransaksi menggunakan kupon atau kode promo?

Sayangnya, Anda tidak akan mendapatkan Poin jika Anda membayar menggunakan kupon atau kode promo.

Apa yang bisa saya lakukan dengan Poin saya?

Anda bisa menukarkannya dengan Traveloka Reward atau Kupon Reward.

Traveloka Reward adalah diskon Tiket Pesawat, Hotel, Pesawat + Hotel, dan Aktivitas & Rekreasi. Sedangkan Kupon Reward adalah penawaran spesial dari merchant pilihan kami, yang tersedia di Traveloka App versi 3.1 ke atas.

Berapakah nilai 1 Poin?

1 Poin yang Anda dapat bernilai Rp100.

Apa yang akan terjadi jika saya sudah mengetuk/mengeklik “Tukar Poin”, tetapi tidak menyelesaikan transaksi?

Selama Anda belum melakukan pembayaran, Poin akan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda, setelah pemesanan tersebut kedaluwarsa.

Saya berencana membayar pesanan saya langsung di hotel. Bisakah saya menukarkan Poin saya untuk kamar tersebut?

Sayang sekali, Anda tidak dapat menukarkan Poin untuk pesanan yang dibayar langsung di hotel.

Bisakah saya mentransfer Poin saya dari satu akun ke yang lainnya?

Poin yang telah Anda kumpulkan di satu akun akan secara eksklusif menjadi milik akun tersebut. Poin tidak bisa ditransfer dari satu akun ke akun lainnya.

Anda juga tidak bisa menggabungkan beberapa akun Traveloka menjadi satu, ataupun menggabungkan Poin dari akun-akun Traveloka yang berbeda.

Apa yang akan terjadi pada Poin saya jika saya mengajukan refund?

Jika Anda mengajukan refund, jumlah Poin Belum Aktif yang Anda dapatkan dari transaksi tersebut akan otomatis dikurangi. 

Perlu diingat juga bahwa jika Anda menukar Poin untuk sebuah pesanan lalu mengajukan refund, Poin yang sudah Anda tukar tersebut tidak akan dikembalikan ke akun Anda.

Apakah Poin bisa kedaluwarsa? Jika ya, berapa lama masa berlaku Poin?

Masa berlaku Poin adalah satu (1) tahun, dihitung sejak tanggal Poin menjadi aktif. Silakan cek status dan masa berlaku Poin Anda pada halaman Poin Saya.

Bagaimana jika jumlah Poin yang saya dapatkan tidak sesuai?

Anda bisa Hubungi Kami. Mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda saat menghubungi kami.

Apa yang dimaksud dengan Traveloka Reward?

Traveloka Reward adalah diskon pada produk Traveloka yang bisa Anda nikmati dengan menukarkan Poin Anda. Anda bisa menukarkan Poin Anda untuk Tiket Pesawat, Hotel, Pesawat + Hotel, dan Aktivitas & Rekreasi.

Berapa banyak Poin yang harus saya miliki sebelum saya bisa menukarkannya untuk Traveloka Reward?

Tiap Traveloka Reward mensyaratkan jumlah Poin minimum untuk penukaran, dan jumlahnya berbeda untuk masing-masing produk. 

Anda harus memiliki setidaknya 1.000 Poin untuk Hotel, 2.500 Poin untuk Tiket Pesawat, 1.000 Poin untuk Pesawat + Hotel dan 1.000 Poin untuk Aktivitas & Rekreasi. 

Apa itu Kupon Reward?

Kupon reward adalah kupon berisi reward dari berbagai merchant pilihan. Anda bisa mendapatkannya dengan menukarkan Traveloka Poin Anda.

Bagaimana cara menukarkan Poin saya dengan kupon reward?

Pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda. Ketuk jumlah Poin Anda dari halaman awal Traveloka App, lalu pilih kupon yang Anda inginkan dari katalog Kupon Reward.

Bagaimana cara menggunakan kupon reward?

Ada dua (2) cara untuk menggunakan kupon reward. Jika kupon Anda adalah kupon yang harus ditukarkan di lokasi merchant, Anda bisa meminta bantuan kasir merchant untuk menukarkannya.

Sementara itu, untuk kupon yang digunakan secara online, Anda bisa mengikuti instruksi merchant untuk mendapatkan reward.

Apa perbedaan dari Geser di Merchant dan Geser untuk Lihat Kode Kupon?

Perbedaannya ada pada cara penggunaan kupon tersebut.

Untuk kupon dengan tombol Geser di Merchant, Anda akan memerlukan bantuan kasir untuk memasukkan kode tersebut ke sistem merchant. Setelah itu, Anda akan mendapatkan reward Anda.

Sedangkan untuk kupon dengan tombol Geser untuk Lihat Kode Kupon, Anda bisa memasukkan kode kupon sendiri sesuai instruksi merchant.

Di mana saya bisa menemukan kupon yang telah saya tukarkan?

Anda bisa melihat kupon yang telah Anda tukarkan ataupun yang telah kedaluwarsa di Kupon Saya.

Kupon akan dipindahkan dari halaman Kupon Saya ke Riwayat Kupon dalam 24 jam setelah penukaran.

Saya tidak bisa menggunakan kupon saya di merchant. Apa yang sebaiknya saya lakukan?

Jika terdapat masalah dalam menggunakan kupon, Anda bisa menemukan kontak merchant yang terkait di kupon Anda pada bagian Butuh Bantuan?

Apakah kupon reward bisa kedaluwarsa?

Ya, setiap kupon memiliki periode aktif tersendiri. Kupon yang telah kedaluwarsa tidak bisa lagi ditukarkan dengan reward. 

Anda bisa melihat kupon yang telah kedaluwarsa di halaman Riwayat Kupon.

Bisakah saya melakukan refund untuk kupon yang telah ditukarkan?

Kupon yang telah ditukarkan tidak bisa dibatalkan ataupun di-refund.

Bagaimana cara mengatur mata uang utama di akun Traveloka saya?

Mata uang utama adalah mata uang yang digunakan pada transaksi pertama Anda. Anda bisa mengaturnya di Akun Saya. Mohon diingat bahwa sekali Anda menentukan mata uang utama, sistem kami akan langsung mencatatnya dan Anda tidak bisa mengubah pilihan tersebut. 

Jika Anda sudah pernah bertransaksi dan mendapatkan Poin tetapi belum pernah memilih mata uang utama, maka mata uang yang Anda gunakan untuk transaksi tersebut otomatis menjadi mata uang utama akun Anda.

Apakah saya akan mendapatkan Poin jika melakukan transaksi dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun saya?

Sayangnya tidak. Poin tidak mendukung transaksi dengan mata uang berbeda.

Bisakah saya menukar Poin saat melakukan transaksi dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun saya?

Sayang sekali, jika Anda melakukan pembayaran dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun Anda, maka Anda tidak bisa menukar Poin dalam transaksi tersebut.

Ada pertanyaan lain tentang Traveloka Poin? Hubungi kami. Untuk pertanyaan terkait kerja sama, email kami di partnership.points@traveloka.com.
Ketentuan Penggunaan

Ada beberapa aturan main Traveloka Poin. Ingin tahu lebih lanjut? Klik di bawah ini.

Baca Ketentuan Penggunaan
Perlu Bantuan?