peringatan
PromoCek Pesanan
IDR
Akun Saya
Cover Image

Kumpulkan Poin saat memesan tiket pesawat, hotel, atau paket pesawat + hotel, lalu tukarkan dengan diskon di transaksi selanjutnya!

*Lihat Tanya & Jawab
Cara Mendapatkan Poin
Cara Menukar Poin
Cek Poin Saya
Tanya & Jawab
Kebijakan Penggunaan

Pesan tiket pesawat, hotel, atau paket pesawat + hotel

Masuk ke akun Traveloka Anda sebelum melakukan transaksi. Belum memiliki akun? Daftar sekarang.

Cek jumlah Poin yang akan Anda dapat

Di halaman detail pesawat terbang atau detail kamar hotel, cek jumlah Poin yang akan Anda dapatkan dari transaksi tersebut.

Cek jumlah Poin final Anda

Cek kembali jumlah Poin Anda di halaman pembayaran karena jumlah final akan dihitung dari Harga Total. Mohon diingat bahwa Anda tidak akan mendapat Poin jika menggunakan kupon atau promo.

Selesaikan pembayaran

Setelah transaksi selesai, Poin akan muncul di akun Anda sebagai Poin Belum Aktif. Poin tersebut akan menjadi Poin Aktif 7 hari setelah perjalanan Anda selesai.

Pesan tiket pesawat, hotel, atau paket pesawat + hotel

Masuk ke akun Traveloka Anda sebelum melakukan transaksi. Belum memiliki akun? Daftar sekarang.

Pastikan Poin Aktif Anda cukup

Poin Aktif adalah Poin yang sudah aktif dan dapat ditukar. Setiap produk memiliki jumlah minimum penukaran yang berbeda.

Tukar Poin Anda

Di halaman pembayaran, klik TUKAR.

Selesaikan pembayaran

Pastikan diskon dari Potongan Poin sudah termasuk di dalam Total Harga, lalu ketuk tombol oranye untuk melanjutkan ke pembayaran.

Masuk ke akun Traveloka Anda

Belum memiliki akun? Daftar sekarang.

Masuk ke Akun Saya

Di Akun Saya, klik Poin Saya.

Cek Poin Anda

Temukan jumlah Poin Aktif, Poin Belum Aktif, dan Rincian Poin Anda dengan mengeklik pada kolom yang relevan.

Tentang Traveloka Poin
1. Apa yang dimaksud dengan Traveloka Poin?
Traveloka Poin adalah program reward dari Traveloka yang dibuat khusus untuk Anda, pelanggan setia kami. Program ini memungkinkan Anda mendapat Poin setiap kali membeli tiket pesawat, hotel, atau paket tiket pesawat + hotel di Traveloka. Poin tersebut dapat ditukar dengan diskon. Ayo, segera kumpulkan Poin!
Membership dan Traveloka Poin
1. Bagaimana cara mendaftar Traveloka Club?
Untuk mendaftar Traveloka Club, Anda harus memiliki akun Traveloka. Setelah berhasil membuat akun Traveloka, Anda akan secara otomatis menjadi member Traveloka Club. Lantas, Anda bisa mulai mengumpulkan Poin setiap kali membeli tiket pesawat, hotel, atau paket tiket pesawat + hotel. Daftar jadi member Traveloka sekarang!
2. Apa yang dimaksud dengan mata uang utama? Apakah itu akan mempengaruhi perhitungan Poin yang saya miliki?
Nikai tukar Poin Anda akan dihitung sesuai nilai mata uang utama akun Anda. Jadi, jika mata uang utama akun Anda adalah rupiah, maka nilai tukar Poin akan dihitung dalam rupiah.

Untuk mendapatkan Poin, Anda harus melakukan pembayaran dalam mata uang utama akun Anda. Jika mata uang utama Anda adalah rupiah, tetapi Anda melakukan transaksi dengan mata uang selain rupiah, maka Anda tidak akan mendapat Poin dari transaksi tersebut.
3. Bagaimana cara mengatur mata uang utama di akun Traveloka saya?
Anda dapat mengaturnya melalui Akun Saya. Mohon diingat bahwa sekali Anda menentukan mata uang utama, sistem kami akan langsung mencatatnya dan Anda tidak dapat mengubah lagi pilihan tersebut.

Jika Anda sudah pernah bertransaksi dan mendapatkan Poin tetapi belum pernah memilih mata uang utama, maka mata uang yang Anda gunakan untuk transaksi tersebut akan otomatis menjadi mata uang utama akun Anda.
4. Saya memiliki dua akun Traveloka. Dapatkah saya mentransfer Poin saya dari satu akun ke yang lainnya?
Poin yang telah Anda kumpulkan di satu akun akan secara eksklusif menjadi milik akun tersebut. Poin tidak bisa ditransfer dari satu akun ke akun lainnya, meskipun keduanya sama-sama akun milik Anda.

Tips: Pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka yang Anda inginkan, sebelum melakukan pemesanan tiket pesawat, hotel, atau pesawat + hotel di Traveloka.
5. Apakah mungkin menggabungkan seluruh akun Traveloka saya untuk menggabungkan seluruh Poin-nya?
Sayang sekali, Anda tidak dapat menggabungkan beberapa akun Traveloka menjadi satu, atau pun menggabungkan Poin dari akun-akun Traveloka yang berbeda.
Mendapatkan Traveloka Poin
1. Apakah Poin berlaku di negara saya?
Untuk saat ini, Poin hanya berlaku di Indonesia (khusus transaksi dalam rupiah). Kami akan menambahkan negara-negara lainnya segera!
2. Apakah semua transaksi di Traveloka akan mendapat Poin?
Untuk saat ini, Anda akan mendapat Poin dari pembelian Tiket Pesawat, Hotel, atau Pesawat + Hotel yang dilakukan melalui situs web versi desktop Traveloka atau Traveloka App versi 2.12 ke atas.

Namun, perlu diketahui bahwa Poin hanya tersedia untuk transaksi Pesawat + Hotel yang dilakukan pada 9 Oktober 2017 dan setelahnya.
3. Berapa banyak Poin yang akan saya dapatkan dari pemesanan tiket pesawat dan hotel?
Setiap melakukan transaksi sebesar Rp10.000, Anda akan mendapatkan
  • 4 Poin untuk hotel
  • 0,5 Poin untuk penerbangan bersama maskapai Lion Air Group (Lion Air, Batik Air, dan Wings Air)
  • 1 Poin untuk penerbangan bersama maskapai lainnya
4. Bagaimana cara mendapat Poin?
Untuk mendapat Poin, Anda harus membeli tiket pesawat, hotel, atau pesawat + hotel melalui situs web desktop Traveloka atau Traveloka App pada sistem operasi Android atau iOS ve

versi minimum 2.12 (Android/iOS).

Sebelum bertransaksi, pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda. Jika tidak, transaksi Anda tidak akan mendapat Poin.
5. Apakah saya akan mendapat Poin jika bertransaksi menggunakan kupon atau kode promo?
Sayang sekali, Anda tidak akan mendapat Poin jika bertransaksi menggunakan kupon atau kode promo.
6. Akankah saya mendapat Poin jika melakukan transaksi dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun saya?
Sayangnya tidak. Poin tidak mendukung transaksi dengan mata uang berbeda.
7. Bagaimana cara mengecek status dan rincian transaksi Poin saya?
Anda dapat dengan mudah mengecek status dan rincian transaksi Poin Anda di halaman Poin Saya.
8. Apa yang dimaksud dengan Poin Aktif dan Poin Belum Aktif?
Setelah menyelesaikan transaksi, Anda akan mendapat sejumlah Poin. Poin inilah yang disebut sebagai Poin Belum Aktif, karena Poin tersebut tidak dapat langsung digunakan.

Poin Belum Aktif akan menjadi aktif dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah perjalanan Anda selesai. Setelahnya, Anda dapat menukar Poin untuk mendapat diskon tiket pesawat atau hotel saat bertransaksi di Traveloka.
Kedaluwarsa Poin
1. Berapa lama masa berlaku Poin?
Masa berlaku Poin adalah 1 (satu) tahun, dihitung sejak tanggal Poin menjadi aktif. Silakan mengecek status dan masa berlaku Poin Anda pada halaman Poin Saya.
Pembatalan
1. Jika saya melakukan pembelian, tetapi memutuskan untuk mengajukan refund, apa yang akan terjadi dengan Poin sudah saya dapat?
Jika Anda mengajukan refund, jumlah Poin Belum Aktif yang Anda dapatkan dari transaksi tersebut akan otomatis dikurangi. Dengan kata lain, Anda akan mendapat jumlah Poin yang lebih sedikit.

Mohon diingat jika Anda menukar Poin untuk sebuah pesanan lalu mengajukan refund, Poin yang sudah Anda tukar tersebut tidak akan dikembalikan ke akun Anda.
2. Apa yang harus saya lakukan jika jumlah Poin yang saya terima tidak sesuai?
Anda dapat menemukan nomor lokal kami pada halaman Hubungi Kami. Mohon siapkan No. Pesanan Traveloka Anda saat menghubungi kami.
Penukaran Poin
1. Saya mendapat Poin dari transaksi saya sebelumnya di Traveloka. Untuk apa saja Poin tersebut bisa digunakan?
Anda dapat menukar Poin pada pemesanan tiket pesawat atau hotel untuk mendapatkan potongan harga.
2. Bagaimana cara menukar Poin?
Pastikan Anda sudah masuk ke akun Traveloka Anda. Pada saat memesan, pilihlah Tukar Poin di halaman pembayaran. Anda akan melihat Harga Total pesanan Anda berkurang, sesuai dengan nilai Poin yang Anda tukar.
3. Berapakah nilai 1 Poin?
1 Poin yang Anda dapat bernilai Rp100.
4. Berapakah jumlah Poin minimal yang dapat saya tukar?
Jumlah minimum penukaran Poin untuk masing-masing produk berbeda. Anda harus memiliki setidaknya 1,000 Poin untuk Hotel, 2,500 Poin untuk Tiket Pesawat dan 1,000 Poin untuk Pesawat + Hotel.
5. Apa yang akan terjadi jika saya sudah memilih tombol “Tukar Poin”, tetapi tidak menyelesaikan transaksi?
Selama Anda belum melakukan pembayaran, Poin akan secara otomatis dikembalikan ke akun Anda, setelah pemesanan tersebut kedaluwarsa.
6. Saya mengajukan refund setelah e-tiket atau voucher hotel saya terbit. Akankah Poin yang saya gunakan saat bertransaksi dikembalikan ke akun saya?
Kami mohon maaf, Poin yang sudah ditukar tidak dapat dikembalikan saat Anda mengajukan refund.
7. Dapatkah saya menukar Poin dengan uang tunai, bukan dengan diskon di transaksi berikutnya?
Sayang sekali, Poin yang Anda miliki tidak dapat diuangkan.
8. Dapatkah saya menukar Poin saat melakukan transaksi dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun saya?
Sayangnya tidak. Poin tidak mendukung transaksi dengan mata uang berbeda. Jika Anda melakukan pembayaran dengan mata uang yang berbeda dari mata uang utama akun Anda, maka Anda tidak dapat menukar Poin dalam transaksi tersebut.

SYARAT PENGGUNAAN PROGRAM TRAVELOKA POIN

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN PROGRAM TRAVELOKA POIN DI SITUS INI. PENGGUNAAN PROGRAM TRAVELOKA POIN DI SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

www.traveloka.com situs ("Situs") dan Program Traveloka Poin (“Program Poin”) dikelola oleh Traveloka ("kami"). Traveloka berhak untuk sewaktu-waktu mengakhiri Program Poin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs dan berpartisipasi dalam Program Poin, Anda membenarkan bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya yang berkaitan dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Penggunaan Situs secara umum, kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan Program Poin ini ("Syarat Program Poin"). Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan Situs ini.

Harap diketahui bahwa kami dapat sewaktu-waktu mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat Program Poin ini, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk setiap ketentuan, peraturan, manfaat, kondisi keikutsertaan, baik yang dapat maupun tidak dapat mempengaruhi nilai dari hadiah Traveloka Poin (sebagaimana didefinisikan dibawah) tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Syarat Program Poin harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini dan berpartisipasi dalam Program Poin setelah perubahan tersebut terhadap Syarat Program Poin, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") membenarkan bahwa Anda sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

Konten ini adalah terjemahan dari versi asli bahasa Inggris dan disediakan untuk kenyamanan Anda. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa teks mungkin berbeda dari versi asli bahasa Inggris, dan dalam hal terjadi ambiguitas antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Inggris yang merupakan versi resmi.

 

  1. PARTISIPASI, KEPESERTAAN, DAN AKUN
    1. Program Poin hanya diberikan kepada pengguna Traveloka yang login, di mana Anda telah memiliki akun (“Akun Traveloka”) dan masuk ke Situs sejak Anda melakukan pencarian untuk rencana perjalanan Anda sampai dengan Anda telah menyelesaikan pembayaran yang dibutuhkan. Anda harus memiliki Akun Traveloka yang aktif sebelum melakukan pemesanan, agar Anda bisa mendapatkan poin (“ Traveloka Poin”).
    2. Traveloka Poin hanya akan diberikan untuk pemesanan-pemesanan yang dilakukan di Situs kami disaat Anda telah masuk ke Akun Traveloka Anda. Poin akan diberikan kepada pengguna yang telah masuk pada saat pemesanan dilakukan dan dibayar.
    3. Traveloka Poin yang Anda dapatkan di Akun Traveloka Anda tidak dapat dialihkan dan tidak dapat digabungkan dengan profil atau Akun Traveloka pengguna lainnya.
    4. Traveloka memiliki hak untuk mengawasi Akun Traveloka Anda. Apabila kami mendeteksi adanya kegiatan penipuan, tanda-tanda penyalahgunaan, atau kegiatan yang mencurigakan lainnya di Akun Traveloka Anda, kami berhak untuk menonaktifkan atau menangguhkan Akun Traveloka Anda, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda atau persetujuan dari Anda.
  2. TRAVELOKA POIN
    1. Traveloka Poin Anda adalah milik Anda semata dan spesifik untuk penggunaan melalui Akun Traveloka Anda. Anda tidak dapat mengalihkan, menjual, menyerahkan, menjaminkan, dan/atau membebankan Traveloka Poin Anda untuk alasan apapun.
    2. Traveloka akan dapat untuk menambah, mengurangi, merubah dan/atau membatalkan Traveloka Poin Anda di Akun Traveloka Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada atau persetujuan dari Anda.
    3. Traveloka Poin Anda akan dihitung berdasarkan persentase pembayaran yang dibebankan kepada Anda pada saat Anda melakukan reservasi penerbangan atau kamar hotel di Situs kami yang memenuhi syarat untuk diberikan Traveloka Poin. Dasar dari penghitungan tersebut adalah jumlah total yang telah Anda bayarkan sebenarnya, dan tidak termasuk jumlah yang telah dikurangi ketika menggunakan, antara lain, promosi, penggunaan poin, dan kode-kode unik.
    4. Hal-hal berikut ini tidak berhak untuk mendapatkan poin:
      1. Pembelian: Tiket Kereta, Pulsa dan Paket Data, Voucher Aktivitas & Rekreasi, Pembayaran di Hotel [pemesanan kamar hotel dengan metode pembayaran di Hotel];
      2. Segala pembelian Flight + Hotel yang Anda lakukan sebelum 09 Oktober 2017 atau pembelian melalui Traveloka App di bawah versi minimum 2.15.
      3. Biaya angsuran (jika ada);
      4. Peningkatan jenis kamar hotel (room upgrades);
      5. Pembelian kamar tambahan melalui layanan telepon kami atau langsung melalui hotel;
      6. Peningkatan jenis tiket penerbangan dan/atau pembelian barang tambahan (add-on item), termasuk namun tidak terbatas kepada: bagasi, asuransi perjalanan, makanan melalui website maskapai penerbangan atau layanan telepon kami;
      7. Segala pembelian yang Anda lakukan di Situs kami dengan menggunakan kupon Traveloka.
      8. Segala pembelian yang Anda lakukan sebelum program diluncurkan pada April 2017.
      9. Segala pembelian yang Anda lakukan melalui mobile web atau Traveloka App di bawah versi minimum 2.12
    5. Traveloka Poin Anda akan diberikan kepada Anda, diaktifkan dan ditambahkan ke Akun Traveloka Anda 7 (tujuh) hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan Anda. Untuk menghindari keraguan, penyelesaian perjalanan berarti:
      1. untuk pemesanan tiket penerbangan sekali jalan, tanggal keberangkatan dari penerbangan pergi anda;
      2. untuk pemesanan tiket pulang pergi, tanggal keberangkatan dari penerbangan pulang anda; dan
      3. untuk pemesanan kamar hotel, tanggal Anda keluar dari hotel (check-out).
    6. Anda hanya dapat menggunakan Traveloka Poin yang telah diaktivasi untuk penukaran (redemption). Traveloka Poin yang belum diaktifasi atau masih tertunda tidak dapat ditukar.
    7. Perubahan atau pembatalan dari rencana perjalanan yang telah dipesan dapat mengakibatkan perbedaan antara perkiraan jumlah Traveloka Poin yang tertunda yang mungkin Anda dapatkan dan jumlah Traveloka Poin aktif Anda yang sebenarnya dikreditkan di Akun Traveloka Anda.
    8. Traveloka Poin Anda tidak mempunyai nilai moneter tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang atau pembayaran dalam mata uang lainnya dari Traveloka.
    9. Traveloka Poin Anda akan berlaku untuk 1 (satu) tahun sejak tanggal Traveloka Poin Anda telah diaktivasi di Akun Traveloka.
    10. Jika Anda yakin bahwa Anda tidak mendapatkan jumlah poin yang tepat untuk suatu pemesanan, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal Anda menyelesaikan perjalanan Anda. Kami akan membuat keputusan final mengenai apakah penyesuaian Traveloka Poin Anda disetujui untuk perjalanan tersebut.
  3. PENUKARAN
    1. Anda dapat menukar Traveloka Poin Anda ketika melakukan pembelian tiket pesawat atau voucher hotel di Situs kami.
    2. Anda harus memenuhi kriteria penukaran di bawah ini untuk dapat menukar Traveloka Poin Anda:
      1. Total poin harus lebih tinggi dari atau sama dengan dengan minimal kriteria penukaran.
      2. Total jumlah tagihan dari penukaran harus lebih tinggi dari minimal jumlah tagihan yang dibutuhkan untuk melakukan pembayaran.
    3. Pada saat ini, kami tidak melayani penukaran beda mata uang. Anda hanya dapat menukar Traveloka Poin Anda untuk pemesanan tiket pesawat atau voucher hotel dalam mata uang yang dipilih ketika Traveloka Poin Anda diberikan ke Akun Traveloka Anda.
    4. Kami berhak untuk mengganti nilai tukar atau nilai penukaran dari Traveloka Poin Anda dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada atau persetujuan dari Anda.
  4. PENGEMBALIAN DANA DAN PENGEMBALIAN
    1. Traveloka Poin Anda tunduk kepada kebijakan Pengembalian Dana kami yang terdapat di Syarat Penggunaan Situs yang umum dan Syarat Program Poin ini.
    2. Traveloka Poin Anda akan dibatalkan dan, ketika dibutuhkan, dikurangkan dari Akun Traveloka Anda, pada saat Anda mengajukan permintaan pengembalian dana kepada kami. Traveloka Poin Anda yang telah ditukar tidak dapat dikembalikan kepada Anda jika dan pada saat Anda membatalkan atau mengubah rencana perjalanan Anda. Kami tidak akan mengembalikan Traveloka Poin Anda yang telah ditukar dan/atau dikembalikan terlepas dari hasil permintaan pengembalian dana Anda.
    3. Dalam hal Anda hanya mengajukan pengembalian dana untuk sebagian pemesanan yang Anda lakukan di Situs, maka Traveloka Poin Anda akan dikurangi hanya untuk pemesanan yang Anda ajukan pengembalian dananya tersebut. Sisa poin akan tetap tunduk kepada skema aktivasi kami.
  5. LAIN-LAIN
    1. Akun Traveloka Anda dan Traveloka Poin Anda tunduk kepada Syarat Penggunaan Situs kami yang umum dan Syarat Program Poin ini. Syarat yang dimuat di dalam Syarat Penggunaan kami yang umum harus dianggap telah terintegrasi dengan Syarat Program Poin ini.
    2. Apabila kami mendeteksi adanya kegiatan penipuan, tanda-tanda penyalahgunaan, atau kegiatan yang mencurigakan lainnya di Akun Traveloka Anda, kami berhak untuk menonaktifkan atau menangguhkan Akun Traveloka Anda. Penonaktifan atau penundaan, termasuk namun tidak terbatas kepada, penyitaan segala hadiah yang telah Anda dapatkan melalui penukaran Traveloka Poin Anda.
    3. Apabila kami mendapatkan Anda telah menggunakan Akun Traveloka Anda dan/atau Traveloka Poin secara curang atau untuk kejahatan, Anda akan dilarang untuk berpartisipasi di program yang Traveloka mungkin adakan, kelola dan/atau selenggarakan di masa yang akan datang.
    4. Kami berhak untuk mengambil langkah hukum terhadap Anda apabila kami mengetahui bahwa Anda telah menggunakan Akun Traveloka Anda dan/atau Traveloka Poin Anda secara curang atau untuk kejahatan atau sebagai pemalsuan atau bagian dari pemalsuan atau menggunakan informasi yang dipalsukan. Anda juga mungkin bertanggung jawab atas segala kerugian moneter kepada Traveloka, termasuk segala biaya hukum.
    5. Apabila ketentuan Syarat Program Poin ini menjadi tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut harus dipisahkan dari sisa Syarat Program Poin ini, dimana yang lainnya akan tetap dapat sepenuhnya dilaksanakan dan efektif.
    6. Syarat Program Poin ini diatur oleh hukum Singapura dan akan tunduk kepada pilihan penyelesaian sengketa sebagaimana diatur di dalam Syarat Penggunaan Situs yang umum.
evtbvsrwfq