Syarat Penggunaan Baki Traveloka

Dengan mengklik butang "Hantar Permintaan Bayaran Balik" di halaman Bayaran Balik, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Syarat Penggunaan Baki Bayaran Balik serta "Notis Privasi Traveloka."

1. Jika anda memohon bayaran balik secara sukarela ("Bayaran Balik"), Traveloka akan membatalkan tempahan anda dan memulangkan jumlah tersebut secara automatik ke kaedah pembayaran asal, Baki Bayaran Balik anda, dan/atau Akaun Bank Yang Ditetapkan anda (seperti yang ditakrifkan dalam Terma dan Syarat Traveloka).
2. Sekiranya berlaku gangguan sistem pada Traveloka yang menyebabkan tempahan anda yang telah dibayar tidak diproses, Traveloka akan membatalkan tempahan tersebut dan memproses Bayaran Balik ke kaedah pembayaran asal, Baki Bayaran Balik anda, dan/atau Akaun Bank Yang Ditetapkan anda.
3. Anda wajib menyemak dan mematuhi polisi bayaran balik khusus yang terpakai bagi setiap produk yang ditawarkan di aplikasi dan/atau laman web Traveloka sebelum mengemukakan permintaan Bayaran Balik.
4. Bayaran balik yang dikreditkan ke Baki Bayaran Balik anda mungkin mengambil masa sehingga 1 (satu) hari bekerja. Jumlah yang dibayar balik dalam Baki Bayaran Balik anda boleh digunakan serta-merta untuk transaksi di dalam aplikasi dan/atau laman web Traveloka.
5. Baki Bayaran Balik hanya boleh diterima dan digunakan di aplikasi dan/atau laman web Traveloka, dan hanya jika anda telah mendaftar serta memiliki akaun Traveloka yang aktif.
6. Anda boleh memindahkan baki daripada Baki Bayaran Balik ke Akaun Bank Yang Ditetapkan anda. Pemindahan mesti dibuat untuk keseluruhan baki yang ada dan pemindahan sebahagian jumlah tidak dibenarkan. Hanya satu pemindahan dibenarkan setiap hari.
7. Proses pemindahan Baki Bayaran Balik akan mengambil masa kira-kira 5 (lima) hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa bank berkaitan mungkin mengenakan yuran pindahan antara bank. Jika Akaun Bank Yang Ditetapkan anda berada di luar Malaysia, bank pengirim mungkin mengenakan yuran pindahan antarabangsa sebanyak USD 35 (tiga puluh lima dolar Amerika Syarikat). Anda bertanggungjawab ke atas semua yuran bank yang berkaitan dengan pemindahan tersebut.
8. Traveloka tidak bertanggungjawab ke atas sebarang isu atau kerugian yang berpunca daripada kegagalan sistem bank atau sebab-sebab pihak ketiga semasa proses pemindahan. Walau bagaimanapun, Traveloka boleh, mengikut budi bicara mutlaknya, membantu menyampaikan aduan kepada pihak yang berkenaan.
9. Dengan memohon Bayaran Balik, anda mengisytiharkan bahawa ia bukan bertujuan untuk pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti haram. Anda membebaskan Traveloka daripada sebarang kewajipan atau liabiliti yang berkaitan dengan penggunaan atau pengagihan Bayaran Balik tersebut. Traveloka tidak akan bertanggungjawab ke atas tindakan menyalahi undang-undang atau haram yang anda lakukan berkaitan dengan proses Bayaran Balik. Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Traveloka daripada sebarang kerugian yang timbul daripada tindakan tersebut.
10. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Traveloka berhak untuk menangguh atau membatalkan sebarang proses Bayaran Balik jika terdapat syak wasangka aktiviti jenayah, termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau jenayah lain.
11. Anda mungkin diminta untuk memberikan maklumat tambahan bagi tujuan pengesahan semasa pemindahan, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan kebangsaan atau dokumen sokongan lain.
12. Traveloka tidak bertanggungjawab ke atas sebarang ketidaktepatan, ketinggalan, atau maklumat palsu yang anda berikan semasa proses permohonan Bayaran Balik.
13. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun anda, termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan untuk mengakses dan menggunakan Baki Bayaran Balik.
14. Semua transaksi yang dilakukan menggunakan Baki Bayaran Balik dalam akaun anda adalah sah dan mengikat, dan menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya sebagai pemilik akaun.