Garis Panduan Komuniti Traveloka

Terakhir Dikemaskinikan: 6 Februari 2025

Selamat datang ke Traveloka! Kami mahu Traveloka sentiasa menjadi komuniti yang selamat untuk berkongsi pandangan bagi meningkatkan pengalaman perjalanan untuk pengguna kami. Untuk memastikan persekitaran yang positif dan mematuhi undang-undang, kami telah menetapkan Garis Panduan Komuniti ini (“Garis Panduan”). Menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih Traveloka, termasuk sebarang ciri yang terkandung dalam (“Laman Web”), anda bersetuju untuk mematuhi peraturan garis panduan ini dan membantu kami memupuk komuniti yang indah ini.


Untuk penerangan terperinci tentang hak dan kewajipan anda, serta undang-undang platform kami, sila rujuk Terma dan Syarat kami yang membentuk bahagian penting bagi garis panduan ini. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan pengalihan keluar kandungan atau sekatan lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggantungan akaun anda, seperti yang kami tentukan atas budi bicara mutlak kami. Garis Panduan ini terpakai kepada setiap orang yang mempunyai akses dan menggunakan Laman Web untuk semua jenis kandungan.


Melainkan yang dinyatakan sebaliknya, terma yang digunakan dalam Garis Panduan ini akan mempunyai makna yang sama seperti yang terkandung dalam terma bagi Terma & Syarat. Garis Panduan Komuniti ini boleh dikemaskinikan dari semasa ke semasa berdasarkan budi bicara mutlak kami.


Berikut ialah perkara yang TIDAK PATUT anda paparkan di Laman Web:

1. Kandungan Tidak Relevan atau Kabur

Kami mahu mengekalkan kualiti kandungan yang dikirimkan di Traveloka. Hal ini bermakna kami memperjuangkan kandungan yang boleh mencetuskan inspirasi dan/atau maklumat kepada pengguna kami, khususnya kandungan yang berkaitan dengan perjalanan. Kami berhak menentukan kandungan yang paling berguna untuk pengguna kami dan menggunakan sebarang algoritma atau mekanisme untuk menunjukkan kandungan yang diutamakan.

2. Duplikasi atau Spam

Untuk memastikan keselesaan pengguna semasa melayari kandungan di Traveloka, sila elakkan daripada mengirimkan kandungan yang sama beberapa kali. Kami berhak mengalih keluar sebarang kandungan yang kami rasa mungkin spam atau duplikasi bagi kandungan lain yang anda atau orang lain telah kirimkan.

3. Kandungan yang Menyalahi Undang-undang dan Tidak Sesuai

Kami bermatlamat untuk mengekalkan kandungan yang dipaparkan di Laman kami adalah sesuai untuk pelbagai khalayak. Anda tidak boleh memaparkan atau memuat naik sebarang kandungan yang menggabungkan mana-mana kandungan yang berikut:

  1. data tercemar atau palsu, sepenuhnya atau separa;
  2. data palsu yang boleh menjejaskan perlindungan keselamatan negara, keselamatan awam, keselamatan ekonomi, infrastruktur awam bagi mana-mana negara atau mungkin menyebabkan kepanikan kepada orang awam;
  3. data yang merupakan kesalahan yang berkaitan dengan keselamatan negara atau keganasan di bawah undang-undang yang berkenaan;
  4. data yang mengandungi kandungan lucah, kebogelan atau gangguan seksual;
  5. mengetepikan sebarang harta intelektual pihak ketiga; atau
  6. kandungan yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai termasuk tetapi tidak terhad kepada keganasan, dadah, minuman beralkohol, rokok, ucapan berunsur kebencian, perkataan kesat, pandangan politik atau agama atau jenis data lain yang dilarang di bawah undang-undang yang berkaitan.


Kami berhak untuk menolak atau mengeluarkan sebarang kandungan yang dilaporkan oleh pengguna lain, atau kandungan yang dijumpai, disahkan atau disyaki terlibat mengandungi mana-mana kriteria yang disebutkan dalam Laman web kami.

4. Komen Tidak Sesuai

Untuk mengekalkan laman web dan aplikasi Traveloka sebagai ruang yang selamat, setiap pengguna diharapkan untuk saling menghormati antara satu sama lain ketika berinteraksi. Kami berhak mengalih keluar sebarang komen yang kami rasa mengandungi gangguan, ucapan berunsur kebencian, diskriminasi atau perkataan kesat.

5. Pelanggaran atau Kenaikan Pangkat Pihak Ketiga

Plagiarisme bukanlah sesuatu yang kami, dan kebanyakan pengguna kami, gemar. Oleh itu, kami tidak boleh mengandungi kandungan yang melanggar atau melanggar hak mana-mana pihak ketiga, termasuk hak cipta, tanda dagangan, privasi, publisiti dan hak peribadi atau proprietari yang lain.

6. Maklumat Sensitif

Keselamatan pengguna kami adalah yang utama, jadi kami melarang anda menunjukkan maklumat peribadi di Traveloka (cth alamat, nombor telefon dan dokumen pengenalan diri).

7. Kandungan Kualiti Rendah

Adalah penting bagi kami untuk mendapatkan kandungan anda dilihat oleh kebanyakan pengguna kami. Untuk berbuat demikian, sila elakkan menyiarkan kandungan yang mempunyai imej kabur, goyah dan/atau rosak.

8. Laporan

Kami menggalakkan anda melaporkan kepada kami jika anda melihat atau mendapati mana-mana kandungan yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai dengan menyerahkan Borang Laporan atau e-mel kepada cs@traveloka.com.


Apabila menerima laporan anda bersama dengan dokumen sokongan, jika berkenaan, kami akan memeriksa butiran laporan anda dengan segera dan berhak untuk mengambil sebarang tindakan yang kami anggap wajar untuk menghentikan sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang atau tidak wajar daripada Laman Web dan sistem kami dalam rangka masa yang dinyatakan oleh undang-undang berkenaan.