Terma dan Syarat penginapan tidak boleh dibayar balik:  

1. Jika tempahan anda tidak boleh dibayar balik tetapi anda perlu membuat pembatalan atas sebab yang di luar kawalan anda, Anda boleh cuba menyerahkan permintaan bayaran balik dan kami akan mengajukan permintaan anda kepada pihak penginapan.
2. Penginapan yang telah anda tempah boleh meluluskan atau menolak permintaan bayaran balik.
3. Permintaan kelulusan bayaran balik untuk tempahan penginapan anda hanya boleh dibuat sekali dan tidak membenarkan pilihan pembatalan atau perubahan tarikh.
4. Permintaan kelulusan bayaran balik anda akan diserahkan kepada penginapan yang berkenaan.
5. Proses permintaan kelulusan bayaran balik anda mengambil masa maksimum 2 hari dari tarikh permintaan anda diserahkan.
6. Jika tiada respons daripada pihak penginapan dalam masa 2 hari selepas anda menyerahkan permintaan bayaran balik untuk tempahan penginapan anda, permintaan tersebut akan dibatalkan secara automatik.
7. Jika permintaan bayaran balik anda diluluskan oleh penginapan, bayaran balik anda akan tertakluk pada caj termasuk caj pindahan bank (jika berkenaan) dan yuran pengendalian bayaran balik sebanyak 10%, dengan minimum MYR 6 dan maksimum MYR 85.
8. Amaun bayaran balik yang anda terima ialah jumlah selepas potongan caj (termasuk potongan yang berkenaan seperti caj pindahan bank, caj pembatalan, yuran pengendalian bayaran balik dll.).
9. Traveloka tidak bertanggungjawab terhadap tempoh pemprosesan permintaan bayaran balik, keputusan berkenaan kelulusan bayaran balik anda, amaun yang dibayar balik oleh penginapan yang ditempah, dan anda dengan ini membebaskan Traveloka daripada sebarang liabiliti bagi kerugian yang mungkin ditanggung.
10. Proses bayaran balik akan mengikut terma yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat Traveloka.