Điều khoản sử dụng số dư Traveloka

Bằng cách nhấp vào nút "Gửi yêu cầu hoàn tiền" trên trang Hoàn tiền, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng số dư hoàn tiền và "Thông báo quyền riêng tư của Traveloka."

1. Trong trường hợp bạn tự nguyện yêu cầu hoàn tiền (“Hoàn tiền”), Traveloka sẽ hủy đặt chỗ của bạn và tự động hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, số dư hoàn tiền, và/hoặc tài khoản ngân hàng được chỉ định của bạn (theo định nghĩa trong Điều khoản và Điều kiện của Traveloka).
2. Trong trường hợp có sự cố hệ thống của Traveloka khiến đơn đặt chỗ đã thanh toán của bạn không được xử lý, Traveloka sẽ hủy đặt chỗ và thực hiện hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, số dư hoàn tiền, và/hoặc tài khoản ngân hàng được chỉ định.
3. Bạn phải xem xét và tuân thủ chính sách hoàn tiền cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm được cung cấp trên ứng dụng và/hoặc website Traveloka trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền.
4. Việc hoàn tiền vào số dư hoàn tiền của bạn có thể mất đến 1 (một) ngày làm việc. Số tiền hoàn lại trong số dư hoàn tiền có thể được sử dụng ngay để giao dịch trong ứng dụng và/hoặc website Traveloka.
5. Số dư hoàn tiền chỉ có thể nhận và sử dụng trên ứng dụng và/hoặc website Traveloka, và chỉ áp dụng cho người dùng đã đăng ký và có tài khoản Traveloka đang hoạt động.
6. Bạn có thể rút số dư từ số dư hoàn tiền về tài khoản ngân hàng được chỉ định. Bạn chỉ được rút toàn bộ số dư có trong số dư hoàn tiền, không được rút một phần. Mỗi ngày chỉ được rút một lần.
7. Việc rút số dư hoàn tiền sẽ mất khoảng 5 (năm) ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản liên ngân hàng. Nếu tài khoản ngân hàng được chỉ định của bạn thuộc ngân hàng ngoài Việt Nam, ngân hàng gửi có thể tính phí chuyển khoản quốc tế là 35 USD (ba mươi lăm đô la Mỹ). Bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản phí ngân hàng phát sinh liên quan đến việc rút số dư hoàn tiền.
8. Traveloka không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề hoặc thiệt hại nào phát sinh do sự cố hệ thống ngân hàng hoặc do bên thứ ba gây ra trong quá trình rút tiền. Tuy nhiên, Traveloka có thể, theo quyết định riêng của mình, hỗ trợ chuyển tiếp khiếu nại đến bên liên quan để xử lý.
9. Bạn cam kết rằng mọi yêu cầu hoàn tiền do bạn tự nguyện gửi không nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho Traveloka đối với mọi nghĩa vụ và trách nhiệm phát sinh liên quan đến việc sử dụng hoặc phân bổ số tiền hoàn. Traveloka không chịu trách nhiệm đối với hành vi bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật do bạn thực hiện liên quan đến quá trình hoàn tiền. Bạn sẽ bồi thường và giữ cho Traveloka không bị thiệt hại do các hành vi đó gây ra.
10. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Traveloka có quyền tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ quy trình hoàn tiền nào nếu nghi ngờ bạn hoặc quy trình hoàn tiền do bạn khởi xướng có liên quan đến hoạt động phạm tội, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi phạm pháp khác.
11. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh trong quá trình rút tiền, bao gồm nhưng không giới hạn bản sao giấy chứng minh nhân dân hoặc các giấy tờ hỗ trợ khác.
12. Traveloka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin sai lệch, thiếu sót hoặc giả mạo nào bạn cung cấp trong quá trình yêu cầu hoàn tiền.
13. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình, bao gồm giữ bí mật mật khẩu để truy cập và sử dụng số dư hoàn tiền.
14. Mọi giao dịch sử dụng số dư hoàn tiền trong tài khoản của bạn được coi là hợp lệ, có hiệu lực ràng buộc và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn với tư cách là chủ tài khoản.