Điều khoản và điều kiện của đơn vị lưu trú không thể hoàn tiền:  

1. Nếu đặt chỗ của bạn không thể hoàn lại tiền, nhưng bạn cần hủy vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, bạn có thể thử gửi yêu cầu hoàn tiền, và chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến chỗ ở.
2. Đơn vị lưu trú bạn đã đặt có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.
3. Yêu cầu phê duyệt hoàn tiền cho đặt phòng của bạn chỉ có thể thực hiện một lần và bạn sẽ không thể đưa ra bất kỳ lựa chọn hủy hay thay đổi ngày nào nữa.
4. Yêu cầu phê duyệt hoàn tiền của bạn sẽ được gửi đến đơn vị lưu trú tương ứng.
5. Quy trình phê duyệt yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ mất tối đa 2 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu.
6. Nếu trong vòng 2 ngày kể từ ngày bạn gửi yêu cầu hoàn tiền cho đặt phòng mà đơn vị lưu trú vẫn chưa phản hồi thì yêu cầu hoàn tiền cho đặt phòng của bạn sẽ tự động bị hủy.
7. Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được đơn vị lưu trú phê duyệt, yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ phải chịu các khoản phí bao gồm phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) và phí xử lý hoàn tiền là 10%, với mức tối thiểu là 32.000 VNĐ và tối đa là 470.000 VNĐ.
8. Khoản tiền hoàn bạn nhận được là tổng số tiền sau khi trừ các khoản phí (bao gồm các khoản khấu trừ áp dụng như phí chuyển khoản ngân hàng, phí hủy, phí xử lý hoàn tiền, v.v.).
9. Traveloka sẽ không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền, quyết định liên quan đến việc phê duyệt hoàn tiền của bạn, số tiền hoàn từ đơn vị lưu trú mà bạn đã đặt và bạn sẽ miễn trừ cho Traveloka khỏi mọi trách nhiệm pháp lý đối với những tổn thất có thể phát sinh.
10. Quy trình hoàn tiền sẽ tuân theo các điều khoản được nêu trong Điều khoản và điều kiện của Traveloka cũng như Điều khoản.