Ich habe kürzlich im Hilton Wien übernachtet und hatte leider eine gemischte Erfahrung.
Zunächst sollte man wissen, dass mein Zimmer erst um 16:00 Uhr bezugsfertig war, was später war als erwartet.
Der Reinigungsservice war enttäuschend. Die benutzten Tassen im Zimmer wurden nicht ausgetauscht oder gereinigt und blieben während meines Aufenthalts schmutzig. Auch der Instantkaffee wurde nicht nachgefüllt. Ich musste jeden Tag zur Rezeption gehen, um neuen Kaffee zu bekommen. Besonders enttäuschend war, dass sich niemand dafür entschuldigt hat.
Außerdem hatte ich den Eindruck, dass die Qualität des Aufenthalts davon abhängt, wie man gebucht hat. Gäste mit Hilton-Honors-Status schienen Zimmer in den oberen Etagen zu erhalten und bevorzugt behandelt zu werden, während Gäste, die über Expedia oder andere Drittanbieter gebucht hatten, eher einfache Zimmer in den unteren Etagen bekamen.
Positiv hervorzuheben ist das Frühstück. Die Auswahl war gut und die Qualität der Speisen ebenfalls.
Insgesamt konnten das gute Frühstück und die Lage die Schwächen beim Service und bei der Zimmerreinigung nicht ausgleichen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei meinem nächsten Wien-Besuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen.