马托格罗索宫殿酒店

安全的地区，很棒的安保工作，管理人员很耐心，介绍的很清楚。公寓生活用品齐全，厨具齐全～有一个大大的阳台可以看到安第斯山脉，景色很棒

This was a disaster, I will never stay there. First of all there is a disgusting stench coming from the bathroom and with hot weather it gets even worse. Then also the air condition is so old it is not really cooling the room even you turn it on to max which makes a lot of noise. What was worse I was going to have a very important meeting scheduled 3 months ago and this is why I came to city center to get good connection. In the middle of the meeting the connection went down me missing around 20 mins which costed me the business deal. I have never seen anything worse. If i got sth at a youth hostel, I think it would have been better. Just stay away from this place. Ah one more thing there is not even one more layer between the bed and the bed sheet and it keeps falling at night etc. This was a horrible experience.

Minha experiência foi incrível

Bom

O quarto estava bom. Porém, não fomos atendidos com qualidade quando nosso amigo ficou preso dentro do banheiro por defeito de fechadura. Demoraram mais de 1h30 para tirar nosso amigo, dando o entender que eles estavam mais preocupados com a porta do que com a saúde mental da pessoa. Café da manhã fraco.

Minha experiência neste hotel foi extremamente negativa. O problema mais grave foi ficar preso dentro do banheiro por cerca de 1 hora e 30 minutos. Durante todo esse período, a equipe pareceu estar mais preocupada em preservar a porta do banheiro do que em retirar um hóspede de uma situação de risco. Não houve senso de urgência nem suporte adequado por parte do hotel. Quem realmente me ajudou foram os amigos que estavam comigo. Foi necessário insistir e pressionar para que cogitassem acionar a polícia e o Corpo de Bombeiros. A situação demorou muito mais do que deveria. Além disso, uma funcionária da recepção foi ríspida com minha amiga quando ela questionou a demora na resolução do problema. Após todo o transtorno, a única solução oferecida foi a possibilidade de trocar de quarto, como se isso fosse suficiente para compensar o ocorrido. Em nenhum momento foi oferecido reembolso, desconto, pedido formal de desculpas ou qualquer outra forma de compensação pelos danos e pelo enorme constrangimento. Como se não bastasse, o elevador fazia barulhos preocupantes, o banheiro era antigo e mal conservado, e o quarto era extremamente apertado. O espaço simplesmente não comportava três camas, comprometendo totalmente o conforto da hospedagem. Infelizmente, minha experiência foi marcada por falta de manutenção, despreparo da equipe e ausência de empatia diante de uma situação séria. Não recomendo este hotel.

Ótima localização, quarto limpo e espaçoso, ótimo café da manhã;

Hotel antigo mas funcional. Achei a localização boa. Café da manhã bom, ar condicionado split. Chuveiro com ducha pequena.

Hotel bom, excelente café da manhã, quarto grande e confortável e em uma boa localização. Funcionários atenciosos e prestativos.

Foi uma boa estadia. Quarto limpo. Funcionários simpáticos. O café da manhã é bom, porém encerra às 9:30 e retiram tudo nesse horário. Como íamos sempre próximo às 9, as mesas estavam todas ocupadas com louças sujas…parecia que faltava funcionários para fazer o recolhimento e limpeza das mesas. É cobrado uma taxa por dia pelo uso do estacionamento. Tem uma Lojas Americanas ao lado e farmácia próximo também. No geral foi bom.

A gentileza dos funcionários e principalmente da dina ao explicar cada prato no almoço enquanto eu me servia foi muito acolhedor.

O quarto família é ótimo para quem está viajando com os filhos. Ambiente agradável, móveis novos. O banheiro destoa um pouco do quarto (é mais antigo). Os registros do chuveiro estavam com defeito…precisava apertar muuuto para fechar totalmente. Preciso registrar uma situação muito ruim que ocorreu após a hospedagem. Tive uma compra fraudulenta no valor de mais de cinco mil reais no meu cartão virtual temporário que uso SOMENTE no Hotel.com após o Mato Grosso Palace Hotel cobrar uma diária nesse cartão. Ressalto que fiz reserva e pagamento no próprio aplicativo do Hotel.com com esse cartão no fim do ano passado e no início desse ano e não tive problema, mas após o débito da diária desse hotel (pelo próprio hotel) houve essa compra indevida.

Bom hotel. Atende bem, mas precisa melhorar o elevador, que esteve quebrado durante a estadia

Experiência ótima! Muito bom o atendimento e as instalações.

Ótimo quarto, e café da manhã

Experiência maravilhosa, atendimento excelente.

Quarto Ok Internet Ok Restaurante (jantar ) e café da manhã ok Simpatia de toda a equipe OK

O hotel entrega o que promete e o que apresenta na plataforma

Incrível estadia., obrigado!

O restaurante precisa ter mais gente. O garçom sozinho demorava para chegar na nossa mesa.